人工知能（AI）の台頭から1年が過ぎる中で、AIが業界を根底から変革する可能性を振り返ることは価値がある。オランダ黄金時代における「チューリップ・マニア」に似たように、AIベースの技術（ChatGPTなど）は、人間の労働者を完全に置き換えるのか、それとも彼らの仕事を単に強化するのか、という疑問が残されている。
AIが労働市場に及ぼす影響についての議論は続いていますが、1つ明らかになってきたことは、管理者たちがこれらの革新技術を、労働者たちが行ってきた一部の業務を置き換えたり効率化したりするためのツールとして見るようになっているということです。
例えば、IBMは今年株価が17%上昇し、その一部はAIの導入によるものです。IBMのCEOであるアルヴィンド・クリシュナは、AIが組織内の仕事を部分的または完全に置き換えることが可能であると公言しています。実際、クリシュナは、AIの導入により、人手で行われていた人事関連の業務を700人からわずか50人まで減らすことができたことを明らかにし、企業は他の目標に集中できるようになりました。
ただし、クリシュナの立場はやや複雑なようです。当初、彼はAIによって特定の役割が置き換えられると示唆しましたが、後にAIが失業者数よりも多くの仕事を生み出すと主張しました。したがって、意思決定者がどのようにしてAI技術を受け入れ、導入するかについての最終判断は不確かなままです。
しかし、beautiful.aiによる最近の調査によると、3,000人の管理者を対象とした調査によれば、多くのリーダーがIBMの例に習おうと考えています。調査によると、驚くべきことに、調査対象の管理者のうち41%が今年中にコスト効果の高いAI製品で従業員を置き換えたいと希望しており、これは労働市場を再構築する可能性を示しています。
このAI自動化への関心の高まりは、労働者の不満と不安定性の波に沿ったものです。最近の調査によると、従業員の士気は過去最低に低迷しており、多くの人々が新型コロナウイルスの流行の最中に職業に対する信頼を失っています。所得の成長はインフレを上回っていますが、経済の不安定に苦しむ家庭には響きません。組合員数は最低記録に低迷しており、最近の人気の急増にもかかわらず、ストライキや労働行動は過去1年間で280%増加しています。
皮肉にも、労働者たちが賃金と雇用の安定を求めて奮闘する中、一部の管理者は給与の引き上げではなくAIツールを検討する傾向が強くなっています。調査によると、48％もの管理者が企業がAI駆動のソリューションで労働力の大部分を置き換えることで利益を得られると信じています。さらに、45%がこれらの革新技術を機会と捉え、人手労働への依存が減ることで従業員の給与を減らす機会と見ています。
一部の管理者はSF小説に頼るのか、単にAIの波に巻き込まれているのか、といった疑問が浮かび上がります。2023年、AIが初めて勢いを増し始めた時、この技術が文明に及ぼす可能性について広範なパラノイアが存在しました。しかし、時間の経過とともに、AIが完全に人間の労働者を置き換えるのではなく、むしろ彼らの能力を高める可能性があるとする新しい理論が登場しました。雇用の脆弱性の程度は、セクターや地位、地理的な位置などのさまざまな要因に依存するかもしれません。興味深いことに、多数の従業員が自分たちが恐れる技術をよりよく理解するためにAIのトレーニングを受けたいと望んでいることが確認されています。
将来の仕事に対する意見は、影響力のある経済評論家の間でも見られます。彼らの見解は、AI推進型の世界で高給な職が豊富にあることに対する楽観から、地理的、人口構成に集中した否定的な影響への警告まで幅広いです。これらの議論は、労働市場に対するAIの本当の影響の不確実性を強調しています。
投資家たちがAIに数十億ドルを注ぎ込み、それを90年代の株式市場のブームと譬えるなか、警戒感を煽る声は、AIによる生活や仕事の根本的な変革が避けられないという早まった仮定を避けるようにと促しています。Financial Timesのラナ・フォロハールは、まだAI革新の初期段階にあり、その本当の影響は数十年かけて明らかになると警告しています。彼女はまた、近い将来にはAIのバブルが弾ける可能性も警告しています。
この未知の領域では、管理者が労働者からの反乱を静めるために持っていると考えているAIの影響力の程度は実際にはそれほど高くないかもしれません。また、意思決定的な役割を果たしているためにある程度の避難措置が取られていても、管理者自身もAIによる脅威には免疫がないと言えます。調査では、管理者のうち48%がAIツールが彼らの給与を脅かすと考え、労働市場全体で賃金が低下することを懸念しているとのことです。また、50%が自らの管理職に関連する給与の削減の可能性に懸念を抱いています。
一般的な誤解とは異なり、ほとんどの管理者は自らの全従業員をロボットで置き換えることを求めているわけではありません。むしろ、66%の管理者は、AIを利用して従業員の生産性を向上させることに興味を持っています。完全な自動化を意図する者はわずか12%に過ぎません。
AIは間違いなく魅力と懸念の的であり続けています。様々な業界を混乱させ、変革させる潜在能力を否定することはできませんが、雇用や労働者に対する実際の影響は不確実なままです。AI主導の未来に歩み入る中、労働市場を定義する革新と人間の要素とのバランスを考えることが重要です。
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