ibexは、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）および顧客エンゲージメントテクノロジーソリューションのグローバルリーダーとして、ビジネスインテリジェンスグループから2024年の人工知能優秀賞を受賞しました。この称賛は、人工知能（AI）を効果的に活用して現実世界の問題を解決し、影響力のあるソリューションを実現している組織に贈られます。
ibexの成功の背景には、Wave iXプラットフォームがあります。これは、強力なAI駆動のデジタル志向のCXおよびEXソリューションスイートです。このプラットフォームは、ibexの最新のCXプラットフォームとシームレスに統合され、世界中の主要ブランドに優れた顧客体験を提供するためにエージェントに力を与えます。生成AIを活用することで、ibexは革新的なソリューションを提供し、デジタル志向のCXを最適化し、従業員エクスペリエンス（EX）を向上させることで、顧客エクスペリエンス（CX）の景色を革命化しています。
AIパワーを備えたWave iXソリューションスイートを活用することで、ibexのエージェントはリアルタイムで顧客のニーズに応じ、高度にパーソナライズされた顧客サービスを提供することができます。この個別化されたサービスへの取り組みは、顧客満足度と収益性を向上させるだけでなく、クライアントの全体的なサービスコストを削減します。ibexは、最高のEX（従業員エクスペリエンス）が最高のCX（カスタマーエクスペリエンス）につながると確信しています。
Wave iXは、先進的かつインテリジェントな顧客およびブランドとの相互作用を促進し、より強固で利益をもたらす顧客関係を築きます。この包括的なソリューションスイートは、設計、実行、およびビジネスインサイトを網羅し、あらゆる規模の企業が本物のデジタル変革を遂げることを可能にします。デジタルジャーニーの一環としてWave iXを導入することで、企業は先進的で顧客対応のセルフサービスオプションと高度なパーソナライズされた体験にアクセスできます。
ビジネスインテリジェンスグループのチーフノミネーションオフィサーであるMaria Jimenezは、この名誉ある賞をibexに授与したことに敬意を表明しました。彼女は、ibexの卓越した努力とこの顕著な業績に彼らを押し上げた革新的なAIアプリケーションに焦点を当てました。
ibexの全組織に2024年の人工知能優秀賞を受賞したことにおめでとうございます。この栄誉は、ibexをAI駆動のソリューションのリーダーとして確立し、AIが顧客サービス業界を変革する未来への道を切り拓く続けることを証明しています。
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