企業営業の世界では、ソリューション専門家の仕事が重要です。営業エンジニア、ソリューションアーキテクト、コンサルタントなどを含むこれらの個人は、潜在的な顧客に複雑な技術ソリューションを提案する責任があります。しかし、起業家のダン・チェン氏は、これらのチームがビジネス対ビジネスの営業組織において重要な役割を果たしているにもかかわらず、しばしば人手不足やリソース不足に苦しんでいると考えています。
この問題に取り組むため、チェン氏は、共同創業者であるマイケル・グラチク氏と共に、AIアシスタントの力を生かした革新的なプラットフォームであるQuiltを立ち上げました。Quiltの主力製品は、提案依頼書の作成、基本的な技術的質問の回答、デモの準備などのタスクをサポートするAIアシスタントです。これらのアシスタントは、セキュリティ質問票の記入、Slackなどのプラットフォームを通じた担当者からのクエリへの対応、さらにはノート、通話記録、および調査資料の要約などを行うことができます。
ワークフローの自動化は新しい概念ではありませんが、Quiltは技術的知識を取り入れてコンテキストを理解している点で際立っています。チェン氏によれば、Quiltはルーチンタスクを自動化することでソリューションチームの時間を節約し、顧客と貴重な時間を過ごし、最終的に取引を増やすことができます。
ジェネレーティブAIについてよく指摘される懸念の1つは、間違いや「幻覚」を引き起こす傾向があることです。特に、以前のモデルであるMicrosoftのCopilotやOpenAIのChatGPTなどは、正確でない要約を提供することが知られています。しかし、チェン氏は、Quiltはその独自のモデルとトレーニング手順により、事実情報と企業データを明確に区別することで、これらの問題にはあまり弱くないと主張しています。顧客の信頼を維持することが重要であり、チェン氏は、偽の情報やでっちあげの詳細を提供するツールは営業チームが使用しないことを強調しています。
ジェネレーティブAIに関連するプライバシーとセキュリティリスクも、企業の間で懸念が高まっています。しかし、チェン氏は、Quiltは組織間でデータを共有せず、ユーザーがいつでもアカウントと関連データを削除する機能を提供することで、これらの懸念を緩和しています。
シーケンシャルが最近、有名なエンジェル投資家も参加して、プラットフォームで250万ドルのシードラウンドをリードしたことから、投資家たちもQuiltの潜在力を認識しているようです。この投資により、Quiltはチームを拡大し、マーケット進出を強化し、将来のソリューションアシスタントの開発を加速させることができるでしょう。
業界の専門家たちも、営業におけるジェネレーティブAIの変革力を認識しています。セールス実行プラットフォームの調査によると、セールス組織の62%が既にジェネレーティブAIを積極的に利用して顧客とのインタラクションを強化し、CRMデータを更新し、提案に対応しています。いくつかの人々がその不正確さを懸念していますが、多くの人々は、ジェネレーティブAIが既存のタスクを効率化することで、生産性を著しく向上させる可能性があると考えています。
チェン氏は未来を見据えており、AIが今後数年で営業組織において決定的な要因となると考えています。大規模で技術的に複雑な製品においては、ソリューションチームが営業プロセスの中核を担います。Quiltは、これらのチームにとって優れたAIパートナーでありたいと考え、その専門知識を活用して、営業組織の効率と成功を向上させることを目指しています。
より詳しい情報は、Quiltのウェブサイトを訪れ、営業チーム向けのAIパワー製品の範囲を探ってみてください。
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