EYが木曜日に発表した調査によると、インドの小売業者のうち70％以上が次の12か月以内にGen AIを導入する計画があります。小売業者の大部分はGen AIを利用して顧客体験を向上させ、イノベーションを推進し、コストを削減することを目指しています。調査では、インドの小売業者のうち6％がすでにこの技術を導入していることが示されています。
従来、小売業界は顧客の行動を予測し在庫を管理するためにデータに頼ってきました。しかし、Gen AIが提供する潜在的な利点を考えると、インドの小売業者の71％が今後の1年間でこの技術を取り入れる予定です。現在のAIによる小売業界への投資額は約50億ドルであり、2028年までに310億ドルに達すると予測されています。
EYの報告書はまた、Gen AIが小売業界に与える重要な影響を強調しています。調査対象の小売業者のうち約88％がGen AIが自社ビジネスに中程度から高い影響を与えると考えています。Gen AIは2025年までに小売業界の収益性を20％向上させると予測されています。Gen AIの導入により、オーバーヘッドコストの削減だけでなく、個別の消費者体験を通じて販売の向上も促進されます。現在では、地元の小売業者もGen AIツールを統合することで個別のショッピング体験を提供することができます。
「Gen AIの導入は、小売業者が適応し、イノベーションを推進し、顧客体験を向上させる方法において予想外の進展を示すものです」と、EYインドの消費財および小売業セクターの国内リーダーであるアンシューマン・バタチャリヤ氏は述べています。この変革期に向けて小売業者が準備を整えるには、プライバシー、倫理、そして準備が重要な要素となります。企業の経営陣、CEO、CIOレベルのリーダーは、イノベーションと責任をバランスさせながら、技術が利益を生み出し、誠実性と透明性を持ったショッピング体験を作り上げるためにAI革命を進めるべきです。
調査では、回答者の76％がAIが最も顧客体験に大きな影響を与えると考えており、次いで製品イノベーション（65％）、コスト削減（54％）、全体の価値連鎖（50％）に影響を与えるとしています。ただし、Gen AIの使用に伴うプライバシーに関する懸念が存在します。特にリアルタイムプロモーションのための位置追跡に関しては、プライバシーの問題が生じます。80％の組織がGen AIの活用方法が不明確でスキルのギャップがあると述べ、現在82％の組織が外部のテクノロジープロバイダーとのパートナーシップを選好してGen AIの実装を進めています。
インドの小売業者がGen AIを採用することにより、顧客体験の大幅な向上とコスト削減が期待されています。倫理的およびプライバシーの考慮を慎重に行いながら、Gen AIはテクノロジーの支援によって小売業界を革新し、ショッピング体験を豊かにする未来を創造する可能性があります。
FAQセクション：
1. Gen AIとは何ですか？
Gen AIは、小売業界で顧客体験の向上、イノベーションの推進、コスト削減を目的とした人工知能（AI）技術の利用を指します。データと予測分析を活用して消費者体験をカスタマイズし、業務を最適化します。
2. インドの小売業者の何パーセントが次の12か月以内にGen AIを導入する予定ですか？
EYの調査によると、インドの小売業者のうち70％以上が次の12か月以内にGen AIを導入する予定です。
3. Gen AIは小売業界にどのような利益をもたらすと期待されていますか？
Gen AIは顧客体験の向上、イノベーションの推進、コスト削減といった点で小売業界に利益をもたらすと期待されています。2025年までに収益性を20％向上させ、小売業者が個別のショッピング体験を提供するのに役立ちます。
4. 現在、世界の小売業界のAIへの投資額はどれくらいですか？
現在、世界の小売業界のAIへの投資額は50億ドルと推定されています。
5. 2028年までの世界の小売業界のAIへの投資額の予測見積もりはいくらですか？
2028年までの世界の小売業界のAIへの投資額の予測見積もりは310億ドルです。
6. AIは小売業界でどのような分野で影響を与えると予想されていますか？
調査によると、AIは顧客体験に最も大きな影響を与えると見込まれており、次いで製品イノベーション、コスト削減、全体の価値連鎖に影響を与えると予想されています。
7. Gen AIの利用に関する懸念事項は何ですか？
Gen AIの利用に関する懸念事項は、特にリアルタイムプロモーション用の位置追跡に関連してプライバシーの問題が生じます。80％の組織がGen AIの活用方法が不明確でスキルのギャップがあると述べています。
8. 組織におけるGen AIの導入の好ましいアプローチは何ですか？
現在、82％の組織はGen AIの導入を容易にするために外部のテクノロジープロバイダーとのパートナーシップを好んでいます。
9. Gen AIの導入におけるプライバシー、倫理、準備の意義は何ですか？
小売業者がGen AIを採用する際には、プライバシー、倫理、準備が重要な要素となります。経営陣、CEO、CIOレベルのリーダーは、イノベーションと責任をバランスさせながら、顧客体験に誠実性と透明性を確保する未来を創造するためにAI革命を進めるべきです。
10. Gen AIは小売業界の風景をどのように革新することができますか？
インドの小売業者がGen AIを受け入れ、倫理的およびプライバシーの考慮を適切に行うことにより、顧客体験の大幅な向上とコスト削減が期待されています。Gen AIはテクノロジーの支援によって小売業界の風景を革新し、ショッピング体験を豊かにする可能性を秘めています。
主要な用語：
– AI：人工知能
– Gen AI：小売業界でのAI技術の利用
– EY：アーンスト・アンド・ヤング、国際的なプロフェッショナルサービスファーム
– 予測分析：データと統計のアルゴリズムを使用して将来の結果を予測すること
関連リンク：
– EY公式ウェブサイト
– EYによる小売業界のGen AIに関する調査ニュース記事
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