米国最大の小売り企業であるWalmartは、人工知能（AI）とドローンの活用を拡大することで、顧客の買い物体験を革新する大きな計画を持っています。ラスベガスで開催されたCESトレードショーで、Walmartは今年後半にダラス・フォートワース都市圏でさらに180万世帯にドローンによる配達を導入すると発表しました。7つの州で既に2万回以上のドローン配達が行われており、この拡大はサービスの需要と効率の向上を反映しています。Walmartの幹部は、他の競合他社が主要な都市圏でこれほどの数のドローンを運用したことはないと述べました。
ドローンの拡大に加えて、Walmartは買い物プロセスを向上させるためのいくつかのAIの進展を発表しました。特筆すべきツールの1つは、iOSユーザー向けの生成AI搭載検索ツールです。このツールはAIアルゴリズムを利用して、フットボール観戦パーティからブライダルシャワーまで、さまざまな消費者のクエリに関連する製品を提案します。さらに、WalmartはAI技術を活用した「インホームリプレニッシュメント」プロジェクトを紹介しました。このプロジェクトでは、消費者の買い物習慣を学習し、お気に入りの食料品を自動的に補充することができます。
AIへの取り組みには、Walmartの子会社であるSam’s Clubも含まれており、革新的なレジプロセスを探求しています。Sam’s ClubのCEOであるクリス・ニコラスは、レシートを提示するために顧客がキャッシャーで停止する必要がないカメラ技術を紹介しました。代わりに、店舗の出口に設置されたカメラがショッパーのカート内の商品の画像をキャプチャして購入を確認します。この技術は現在10つのクラブで利用可能であり、今年中にさらに多くの場所に拡大される予定です。
これらの進展により、Walmartは顧客にシームレスでパーソナライズされた買い物体験を提供することを目指しています。AIとドローン技術を統合することで、企業は顧客の利便性と効率を最適化することを目指しています。テクノロジーが進化し続ける中で、Walmartは常に消費者の変化するニーズに対応するために革新的な解決策を活用する先駆者となっています。
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