La Rivoluzione dell’Esperienza Cliente: AI e Personalizzazione
L’industria dell’esperienza cliente (CX) ha subito una significativa trasformazione nel corso degli anni. L’articolo mette in luce il ruolo della tecnologia, in particolare dell’intelligenza artificiale (AI), nel plasmare la CX in un’esperienza personalizzata e emotivamente connessa. Con l’avvento di internet che ha