L’intelligenza artificiale (IA) sta rapidamente diventando un vero e proprio innovatore nel settore bancario, contribuendo a ridefinire l’intero panorama finanziario. Grandi istituti come JPMorgan Chase, una delle principali banche a livello mondiale, stanno considerando di attribuire all’IA una propria linea di comunicazione, al di là del team tecnologico esistente. Questo è stato suggerito dal CEO Jamie Dimon durante la sua recente apparizione al Business Summit dell’Australian Financial Review a Sydney.
Dimon ha sottolineato l’importanza dell’IA affermando, “Prima di ogni altro grande investimento, la domanda è come stiamo andando con l’IA. È necessario acquisirla e farla diventare parte della conversazione manageriale”. Ha evidenziato il ruolo dell’IA in settori come il trading, dove ogni giorno sono in gioco miliardi di dollari e le capacità umane nell’analisi dei dati sarebbero semplicemente insufficienti. “Non si potrebbe farlo abbastanza rapidamente con gli occhi e le dita umane,” ha spiegato Dimon.
JPMorgan Chase vede l’IA come un elemento critico per il proprio successo futuro. Sta attivamente utilizzando l’IA per sviluppare nuovi prodotti, migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentare la produttività e gestire efficacemente il rischio. Con oltre 300 casi di utilizzo di IA già in produzione e migliaia di posizioni legate all’IA pubblicizzate, la banca sta abbracciando appieno l’IA per rimanere in testa nell’industria.
L’intero settore finanziario sta riconoscendo il potenziale dell’IA. Uno studio recente di PYMNTS Intelligence ha rivelato che oltre l’80% dei professionisti finanziari è favorevole ad abbracciare l’IA, in particolare l’IA Generativa (GenAI), per soddisfare la crescente domanda di servizi personalizzati ai clienti. Le istituzioni finanziarie (FI) si aspettano benefici comparabili o addirittura maggiori da GenAI rispetto all’IA predittiva tradizionale.
Interessante è che il 60% delle FI britanniche ha espresso la volontà di incorporare GenAI nelle proprie strategie esistenti di gestione del rischio. Tuttavia, PYMNTS Intelligence ha anche scoperto che, sebbene l’IA possa offrire numerosi vantaggi, molti consumatori nutrono ancora scetticismo sui rischi ad essa correlati. Quasi l’80% dei consumatori ha espresso preoccupazioni riguardo alla disinformazione facilitata da GenAI e alla sua potenziale diffusione di contenuti inaccurati.
Anche i clienti delle banche e delle FI manifestano un certo disagio riguardo all’uso di GenAI nel settore dei servizi finanziari, con oltre il 70% che esprime preoccupazione circa la sua applicazione nella banca.
Poiché il ruolo dell’IA continua ad espandersi nell’industria bancaria, è fondamentale per le istituzioni finanziarie affrontare le preoccupazioni potenziali e costruire fiducia garantendo trasparenza, sicurezza e uso etico delle tecnologie AI. Il modo in cui le banche affronteranno queste sfide determinerà alla fine il loro successo nel sfruttare appieno il potenziale dell’IA.
Domande Frequenti:
Q: Cos’è l’IA?
A: L’Intelligenza Artificiale (IA) si riferisce alla simulazione dell’intelligenza umana in macchine programmate per pensare, apprendere e svolgere compiti autonomamente.
Q: Cos’è GenAI?
A: L’Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) è una sotto-categoria dell’intelligenza artificiale che si concentra sulla creazione di nuovi contenuti, come immagini, testi o audio, apprendendo dai dati esistenti.
Fonti:
– PYMNTS
– Australian Financial Review
– Bloomberg News
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