La tecnologia alberghiera continua ad essere una priorità assoluta per gli investimenti nell’industria dell’ospitalità. Secondo lo Studio sulla Tecnologia degli Alloggi del 2024, i professionisti alberghieri di tutto il mondo stanno aumentando o mantenendo i loro budget IT per investire in tecnologie che migliorano la fedeltà del cliente e dei dipendenti. Maestro PMS, fornitore leader di sistemi di gestione alberghiera, prevede che l’attenzione si focalizzerà sull’integrazione della tecnologia con il PMS alberghiero per creare esperienze personalizzate per gli ospiti e semplificare le operazioni per i dipendenti.
Uno dei fattori chiave che guidano la fedeltà è l’adozione di strumenti mobili negli hotel. Questi strumenti, tra cui check-in/out mobile, chiavi digitali delle camere, servizi di concierge, automatizzazione dei processi di lavoro, pagamenti digitali e persino robotica, stanno rivoluzionando l’esperienza degli ospiti. Eliminando gli ostacoli lungo il percorso dell’ospite, gli hotel possono offrire un soggiorno più comodo e senza soluzione di continuità, aumentando così la fedeltà degli ospiti. Inoltre, queste tecnologie permettono al personale alberghiero di offrire un servizio eccezionale e di essere ricompensato per i loro sforzi.
I pagamenti digitali sono un’altra tendenza che sta influenzando la fedeltà nell’industria dell’ospitalità. Integrando le capacità di elaborazione dei pagamenti direttamente nei sistemi e nei dispositivi alberghieri, come il PMS, le app mobili e i chioschi self-service, gli hotel possono offrire esperienze di pagamento senza soluzione di continuità e comode per gli ospiti. I vantaggi dei pagamenti integrati includono l’eliminazione degli oneri e delle commissioni di terze parti, la semplificazione dei flussi di transazione, la garanzia di conformità PCI e il supporto diretto del fornitore dell’hotel, in questo caso, Maestro PMS.
L’integrazione dell’intelligenza artificiale (AI) sta per rivoluzionare il processo di prenotazione dell’hotel. Gli algoritmi alimentati dall’AI possono analizzare grandi quantità di dati per offrire raccomandazioni personalizzate, ottimizzare le strategie di pricing e prevedere accuratamente i modelli di domanda. Sfruttando l’AI, gli hotel possono migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare i tassi di conversione e massimizzare la redditività rimanendo competitivi sul mercato.
Maestro PMS è all’avanguardia nell’implementazione di soluzioni basate sull’IA. Stanno sviluppando un chatbot alimentato dall’IA per semplificare il processo di prenotazione e affrontare le preoccupazioni dei clienti in tempo reale. Inoltre, stanno integrando l’IA nel loro motore di prenotazione per offrire esperienze personalizzate e ottimizzare le operazioni.
Inoltre, Maestro PMS sta introducendo nuovi strumenti mobili per il reparto housekeeping al fine di migliorare l’esperienza dei dipendenti e aumentare la fedeltà. Stanno inoltre potenziando il loro programma di carte regalo digitali per consentire agli hotel di personalizzare i design delle carte regalo in base a festività, promozioni o luoghi. Queste iniziative mirano a stimolare la fedeltà e generare ulteriori entrate senza compromettere la qualità del servizio.
In generale, la tecnologia alberghiera sta dimostrando di essere fondamentale per migliorare la fedeltà sia degli ospiti che dei dipendenti. Sfruttando gli strumenti mobili, i pagamenti integrati e le soluzioni basate sull’IA, gli hotel possono offrire esperienze personalizzate, semplificare le operazioni e stimolare la crescita delle entrate in un settore sempre più competitivo.
Sezione FAQ:
1. Qual è l’obiettivo dei budget IT dei professionisti alberghieri?
I professionisti alberghieri investono in tecnologie che migliorano la fedeltà degli ospiti e dei dipendenti integrando la tecnologia con i sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) per creare esperienze personalizzate per gli ospiti e semplificare le operazioni per i dipendenti.
2. In che modo gli strumenti mobili stanno rivoluzionando l’esperienza degli ospiti?
Gli strumenti mobili, come il check-in/out mobile, le chiavi digitali delle camere, i servizi di concierge, l’automazione dei processi di lavoro, i pagamenti digitali e la robotica, stanno eliminando gli ostacoli lungo il percorso degli ospiti, offrendo un soggiorno più comodo e senza soluzione di continuità. Ciò porta ad un aumento della fedeltà degli ospiti e permette al personale dell’hotel di offrire un servizio eccezionale.
3. In che modo i pagamenti digitali stanno influenzando la fedeltà nell’industria dell’ospitalità?
Integrando le capacità di elaborazione dei pagamenti nei sistemi e nei dispositivi alberghieri, gli hotel possono offrire esperienze di pagamento senza soluzione di continuità e comode per gli ospiti. I vantaggi dei pagamenti integrati includono l’eliminazione degli oneri e delle commissioni di terze parti, la semplificazione dei flussi di transazione, la garanzia di conformità PCI e il supporto diretto del fornitore dell’hotel.
4. In che modo l’intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando il processo di prenotazione dell’hotel?
Gli algoritmi alimentati dall’AI possono analizzare grandi quantità di dati per offrire raccomandazioni personalizzate, ottimizzare le strategie di pricing e prevedere in modo accurato i modelli di domanda. Sfruttando l’IA, gli hotel possono migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare i tassi di conversione e massimizzare la redditività rimanendo competitivi sul mercato.
5. Quali soluzioni basate sull’IA sta implementando Maestro PMS?
Maestro PMS sta sviluppando un chatbot alimentato dall’IA per semplificare il processo di prenotazione e affrontare le preoccupazioni dei clienti in tempo reale. Inoltre, stanno integrando l’IA nel loro motore di prenotazione per offrire esperienze personalizzate e ottimizzare le operazioni.
6. Quali strumenti mobili sta introducendo Maestro PMS per il reparto housekeeping?
Maestro PMS sta introducendo nuovi strumenti mobili per il reparto housekeeping al fine di migliorare l’esperienza dei dipendenti e aumentare la fedeltà.
7. In che modo Maestro PMS sta potenziando il loro programma di carte regalo digitali?
Maestro PMS sta potenziando il loro programma di carte regalo digitali per consentire agli hotel di personalizzare i design delle carte regalo in base a festività, promozioni o luoghi. Questa iniziativa mira a stimolare la fedeltà e generare ulteriori entrate senza compromettere la qualità del servizio.
Definizioni:
– Sistemi di gestione delle proprietà (PMS): Soluzioni software utilizzate dagli hotel per gestire vari aspetti delle proprie operazioni, tra cui prenotazioni, informazioni sugli ospiti, fatturazione e altro ancora.
– Pagamenti integrati: L’integrazione delle capacità di elaborazione dei pagamenti direttamente nei sistemi e nei dispositivi alberghieri, consentendo esperienze di pagamento senza soluzione di continuità e comode per gli ospiti.
– Intelligenza artificiale (AI): Tecnologia che consente alle macchine di analizzare i dati, imparare i modelli e prendere decisioni o previsioni senza una programmazione esplicita.
– Chatbot alimentato da AI: Un chatbot che utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per comprendere e rispondere alle domande dei clienti in tempo reale.
– Tassi di conversione: Percentuale di visitatori del sito web o dell’app che completano un’azione desiderata, come una prenotazione o un acquisto.
– Crescita delle entrate: L’aumento delle entrate generate da un’azienda in un periodo specifico.
Link suggeriti correlati:
– Maestro PMS: Collegamento al dominio principale di Maestro PMS, il principale fornitore di sistemi di gestione delle proprietà alberghiere citato nell’articolo. Fornisce ulteriori informazioni sui loro prodotti e servizi.
The source of the article is from the blog myshopsguide.com