Uno studio recente condotto da ricercatori della Questrom School of Business della Boston University ha dimostrato che il rilascio di ChatGPT, un chatbot di intelligenza artificiale generativa, ha avuto un impatto significativo sull’engagement degli utenti su Stack Overflow, il popolare sito web per programmatori informatici. Nel corso di quattro mesi, Stack Overflow ha registrato una diminuzione del 15% nel traffico, con una perdita di circa 1 milione di visite giornaliere. Questa diminuzione è attribuita al fatto che gli utenti si affidano al chatbot per ottenere risposte automatizzate rapide anziché cercare aiuto dai loro pari.
Questa scoperta mette in evidenza un effetto sociale dell’adozione dell’IA: il passaggio dall’interazione umana alla dipendenza da sistemi automatizzati. Al contrario, Reddit, un sito sociale noto per il suo focus sull’interazione umana, non ha registrato cambiamenti significativi nell’engagement degli utenti durante lo stesso periodo. Secondo Gordon Burtch, professore di sistemi informativi presso la Boston University, questa disparità sottolinea il valore che gli utenti attribuiscono alla connessione umana quando cercano informazioni e supporto.
Queste scoperte sono state condivise durante il primo episodio di una serie di webinar intitolata “AI Horizons” offerta da AI at Wharton. La serie mira a condividere ricerche all’avanguardia e approfondimenti su vari aspetti dell’IA. Il primo episodio, intitolato “IA e Benessere”, ha visto la partecipazione di esperti provenienti dalle principali istituzioni accademiche per discutere dell’impatto dell’IA sulla salute mentale, la dinamica della forza lavoro e l’innovazione.
I relatori hanno esplorato anche i potenziali rischi associati all’uso crescente dei chatbot. Julian De Freitas, direttore dell’Ethical Intelligence Lab presso la Harvard Business School, ha evidenziato la crescente dipendenza dai chatbot per l’interazione, specialmente tra le persone che sperimentano solitudine. Tuttavia, ha avvertito che, sebbene i chatbot possano offrire sostegno, potrebbero non sempre riconoscere efficacemente i messaggi di crisi, comportando potenziali pericoli per le persone che hanno bisogno di aiuto immediato.
Il webinar ha anche analizzato la socializzazione dei chatbot di IA, in particolare nel settore sanitario. Weiguang Wang, professore presso la Simon Business School dell’Università di Rochester, ha discusso dei suoi esperimenti con un chatbot di fitness socializzato ed ha sottolineato il potenziale della combinazione di modelli predittivi con conoscenze mediche e competenze sociali per applicazioni mirate.
Mentre i relatori hanno espresso entusiasmo per le possibilità illimitate dell’IA, hanno riconosciuto la necessità di affrontare preoccupazioni come il bias, la sicurezza, la privacy e la regolamentazione. Man mano che l’IA continua a evolversi, hanno sottolineato l’importanza di sviluppare adeguate misure di salvaguardia e standard.
La serie di webinar “AI Horizons” mira a democratizzare la conoscenza e incentivare la partecipazione nella definizione del futuro dell’IA. Promuovendo la conversazione aperta e l’apprendimento, la serie invita individui provenienti da diversi settori a contribuire allo sviluppo e all’applicazione responsabile dell’IA.
Per partecipare alla conversazione e saperne di più, gli interessati possono registrarsi per i prossimi webinar “AI Horizons”.
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