Vittoria’s Secret & Co. ha annunciato una partnership innovativa con Google Cloud per trasformare l’esperienza dello shopping online per i suoi clienti globali. Sfruttando il potere dell’innovativa intelligenza artificiale (AI) di Google Cloud e delle tecnologie generative AI, Vittoria’s Secret & Co. mira a creare esperienze di shopping personalizzate e inclusive. Questa partnership strategica di lungo periodo porterà anche ad efficienze operative e a un’esperienza migliorata per i clienti e gli associati.
Una delle iniziative chiave di questa partnership è lo sviluppo di un chatbot conversazionale, alimentato dalla piattaforma di intelligenza artificiale (AI) di Google Cloud, Vertex AI. Questo chatbot fornirà raccomandazioni di prodotto e consigli personalizzati in base alle preferenze individuali e alle esperienze di vita. Che si tratti di un appassionato di sport, di una madre che allatta, di una sopravvissuta al cancro al seno o semplicemente di qualcuno alla ricerca di un nuovo reggiseno, questo assistente alimentato dall’AI offrirà assistenza personalizzata.
Per modernizzare ulteriormente la loro piattaforma digitale, Vittoria’s Secret & Co. sfrutterà l’esperienza e la tecnologia acquisite attraverso l’acquisto di Adore Me, una rinomata azienda di lingerie direct-to-consumer. Adore Me ha utilizzato la piattaforma Vertex AI di Google Cloud e Duet AI per Google Workspace. Questa partnership creerà sinergie tra i marchi, facilitando l’integrazione di grandi modelli di linguaggio creati e utilizzati da Adore Me.
L’integrazione delle tecnologie dell’AI di Google Cloud non solo rivoluzionerà l’esperienza di shopping online per i clienti, ma migliorerà anche le operazioni interne. Vittoria’s Secret & Co. pianifica di sfruttare queste tecnologie nel marketing, nell’analisi del sentiment dei clienti, nell’ottimizzazione della catena di approvvigionamento e nelle risorse umane. Le capacità di intelligenza artificiale offerte da Google Cloud consentiranno all’azienda di prevedere accuratamente la domanda di prodotto, ottimizzare le operazioni e offrire programmi di formazione personalizzati ai dipendenti.
Inoltre, Vittoria’s Secret & Co. mira a migliorare il proprio sito web e l’applicazione mobile implementando la tecnologia di ricerca di Vertex AI di Google Cloud. Questa integrazione migliorerà le capacità di ricerca e di raccomandazione, consentendo agli acquirenti di trovare prodotti rilevanti in modo rapido e facile.
Questa partnership tra Vittoria’s Secret & Co. e Google Cloud dimostra l’applicazione pratica delle tecnologie AI e generative AI nel settore della vendita al dettaglio. Sfruttando il potere di queste innovazioni, Vittoria’s Secret & Co. mira a fornire ai clienti esperienze eccezionali guidando l’innovazione nel settore del commercio al dettaglio.
Con questa collaborazione strategica, Vittoria’s Secret & Co. continua a rafforzare la sua posizione di leader nell’industria del commercio al dettaglio abbracciando la tecnologia all’avanguardia e mettendo al primo posto il miglioramento del percorso dei clienti.
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