A technológia fejlődése továbbra is alakítja az utazási ipart, mind pozitív, mind negatív hatásokkal. Az AI mostanában forradalmi változásokat hozott az utazási átveréseket illetően, aggodalmat okozva a szállásfoglalási platformoknak és ügyfeleiknek.
Ahogy közeledik a vakációs szezon, fontos a körültekintő eljárás az utazási tervek megszervezésekor. Az olyan hamisított tevékenységek, amelyek a szállásfoglalási weboldalakat célozzák, fokozottan jelentkeznek, a csalók AI eszközöket használnak arra, hogy megtévesszék a jóhiszemű utazókat. Nem az árajánlatokra való közvetlen hagyatkozás a lényeg, hanem hogy az mesterséges intelligencia alkalmazása növeli a csaló rendszerek bonyolultságát.
A hosszú múltra visszatekintő, „phishing” módszerű csalások az AI képességeinek elterjedésével fejlődtek. Az internetes bűnözők most már hiteles e-maileket jól tudnak másolni, jobb nyelvi készségekkel és több nyelven működő képességgel. Ezeknek a támadásoknak az összetett jellege jelentősen növeli a veszélyt azok számára, akik érzékeny információkat adnak meg a foglalási folyamat során, különösen bankkártyaadatokat.
A csalásos tevékenységek növekvő ütemének kezelésére a szakértők azt javasolják, hogy az internetes tranzakciókhoz kétlépcsős azonosítást vezessenek be. Ez a plusz biztonsági lépés a legjelentősebb intézkedésnek bizonyul a „phishing” kísérletek és az adatlopás ellen. A körültekintés is kulcsfontosságú – az egyéneknek tanácsos kerülni a gyanús linkekre való kattintást, és az adatokat közvetlenül ellenőrizni a szállásadókkal vagy a ügyfélszolgálattal.
Érdekesség, hogy a növekvő fenyegetések elleni harc részeként a Booking és hasonló platformok saját AI képességeiket vetik be. Az ilyen oldalak AI modellek segítségével azonosítják és meghiúsítják a lehetséges átveréseket, megvédve a felhasználókat az álnok gyakorlatok áldozatává válástól.
További tények:
1. Az AI alkalmazásai az utazási szektorban túlnyúlnak a csalások érzékelésének és megelőzésének területéről. Használják még a személyre szabott ajánlásokhoz, ár- és kereslet-előrejelzési prediktív elemzésekhez, chatbot segítségében az ügyfélek kérdéseinek megválaszolásában, és az általános ügyfélmegtapasztalás javításában.
2. A virtuális valóság és a kiterjesztett valóság technológiák beépülnek az utazási iparágba az AI segítségével, hogy lenyűgöző élményeket nyújtsanak célhelyek előzetes bemutatásaiban és szállodai túrákon keresztül, segítve az utazókat a tájékozott döntések meghozatalában.
3. Az AI forradalmasítja az értelmezés és fordítás szolgáltatásokat az utazási szektorban, lebontva a nyelvi akadályokat a kommunikáció fokozása érdekében az utazók és a helyiek között különböző úti célokban.
Kulcskérdések:
1. Hogyan tudná kiegyensúlyozni az utazási ipar Az AI felhasználását a csalások megelőzésére a felhasználók adatvédelmének megőrzésével?
2. Milyen lehetséges etikai következményei vannak annak, hogy az AI algoritmusok hoznak döntéseket az utazási szektorban, például a személyre szabott árazás vagy eltérő ajánlatok nyújtása az egyes személyeknek adatelemzés alapján?
Előnyök:
1. Javított csalások érzékelése és megelőzése, ami a utazók biztonságát elősegíti és csökkenti a pénzügyi kockázatokat.
2. Fokozott ügyfélmegtapasztalások személyre szabott ajánlásokkal, hatékony ügyfélszolgálattal chatbotok segítségével és lenyűgöző előzetes bemutatókkal az AR/VR technológiák révén.
Hátrányok:
1. Az AI-rendszerrel való túlzott függés csökkentheti a személyes kapcsolatokat és szolgáltatásokat, ami befolyásolhatja az utazási ipar vendéglátás szegmensét.
2. Adatvédelmi aggályok merülhetnek fel a felhasználói adatok nagy mennyiségű begyűjtése és elemzése miatt az AI-generált döntéshozatali folyamatok miatt.
Kapcsolódó linkek:
1. Booking.com
2. Travel + Leisure