Az mesterséges intelligencia (MI) integrációja terjed az eltérő területeken, és egy friss tanulmány rámutat a különböző generációk különböző szintű bizalmára az MI-ben, különösen a pénzügyi területen.
A Northwestern Mutual által végzett kutatás eredményei szerint csak kb. 15% kész az MI-re bízni pénzügyi ügyeit az emberi szakemberek helyett. Ez a bizalom főként fiatalabb korosztályoknál, például a Z generáción és a Y generációnél található, akik lelkesek az MI hatásával az emberi életre.
Az életkori perspektívákba való behatolásra egy Harris felmérés azt mutatta, hogy a Z generáció 63%-a és az Y generáció 57%-a úgy véli, hogy az MI javíthatja a vevői élményeket a pénzügyi szolgáltatások terén. Az idősebb generációk azonban szkeptikusabbak, mivel csak a generáció X 44%-a és a Baby Boomers 32%-a ért egyet ezzel a nézettel.
Továbbá nyilvánvaló, hogy az emberek izgalma az AI alkalmazások iránt jelentős mértékben változik az életkor függvényében. A Z generáció 57%-a és az Y generáció 55%-a érdeklődik, szemben a kevésbé lelkes 38%-kal a generáció X-nél és a csekély 23%-kal a Baby Boomersnél.
Christian Mitchell, a Northwestern Mutual vezérigazgatója elismerte a generációs megosztottságot, megjegyezve, hogy míg az idősek talán még nem állnak készen teljes mértékben az MI-re támaszkodni, fogékonyak azonban, ha az támogatja és feldobja a megbízható emberi szakemberek tudását. Mitchell hangsúlyozza, hogy az MI erősíti majd a szervezeteket, nem pedig váltja ki az emberi erőforrásokat, elősegítve ezáltal egy hibrid ‘digitális + emberi’ jövőt.
A FINRA Investor Education Foundation megerősíti ezeket a megállapításokat, rámutatva, hogy az emberek óvatosak az MI-nak a pénzügyek felett gyakorolt irányítása kapcsán. A keresett pénzügyi tanács típusa is befolyásolhatja a preferált forrást – emberi vagy MI. A legtöbben inkább az emberi szakértőkre támaszkodnak, például jelzálogtanácsadás céljából, ám bizonyos csoportok, például a kisebbségek, nagyobb bizalmat mutatnak az MI iránt ezen a téren.
Továbbá Gerri Walsh, a FINRA Foundation elnöke hangsúlyozza, hogy a fogyasztói bizalom változó, a helyzettől függően – egyesek nyitottak az MI használatára olyan területeken, mint a lakásvásárlás és megtakarítások. Walsh azt is állítja, hogy ezek az attitűdök idővel változhatnak, ezért sürgeti a pénzügyi vállalkozásokat, hogy figyelemmel kísérjék az ügyfelek azon hozzáállásait az MI-vel kapcsolatosan, amelyek segíthetnek a jobb döntéshozatali folyamatokban.
Kulcsfontosságú kérdések és válaszok:
1. Miért mutatja a Z generáció nagyobb bizalmát az MI iránt a pénzügyi menedzsment terén?
A Z generáció nőtt fel olyan technológiákkal, amelyek mélyen benne vannak az életükben, ami arra sarkallja őket, hogy komfortosabban érezzék magukat és optimistábban tekintsenek az MI képességeire, beleértve a pénzügyi szolgáltatások terén is.
2. Milyen fő előnyeit említik az MI-ben bízó Z generáció tagjai és a milleniumi korosztály a pénzügyi szolgáltatások terén?
Az említett előnyök közé tartozik a jobb vevői élmény, kényelem, és talán az a hit, hogy az állandó ügyletek vagy adatelemzések kezelésében az MI magasabb pontosságot vagy hatékonyságot képes biztosítani.
3. Miért vannak az idősebb generációk kételkedőbbek az MI-vel kapcsolatban a pénzügyi menedzsment terén?
Az idősebb generációk lehet, hogy a MI iránti ismeretek hiánya miatt vagy az adatvédelemmel vagy biztonsággal kapcsolatos aggodalmak miatt vagy azért, mert előnyben részesítik az emberi pénzügyi tanácsadók személyes érintését és ítélőképességét.
Kulcsfontosságú kihívások vagy viták:
Egyik kihívás a humán munkahelyek helyettesítésének lehetősége az MI által, ami ellenállást válthat ki az MI-alapú szolgáltatások elfogadásával szemben. Ezenkívül etikai aggályok merülnek fel az MI-vel kapcsolatban, például az adatvédelem és biztonság, a lehetséges elfogultságok az algoritmikus döntéshozatalban, valamint az MI-folyamatok átláthatatlansága.
Előnyei az MI-nek a pénzügyi menedzsment terén:
– Hatékonyság: Az MI képes nagy mennyiségű pénzügyi adatokat rendkívül gyorsan feldolgozni.
– Elérhetőség: Az MI szolgáltatások éjjel-nappal elérhetőek, állandó segítséget nyújtva az ügyfeleknek.
– Költségcsökkentés: Az MI lehetséges, hogy csökkentse a pénzügyi vállalkozások költségeit a rutinfeladatok automatizálásával.
– Személyre szabott szolgáltatások: Az MI képes elemző az egyén pénzügyi adatait, hogy testreszabott tanácsokat és szolgáltatásokat nyújtson.
Hátrányai az MI-nek a pénzügyi menedzsment terén:
– Munkahelyi elmozdítás: Az MI kiszoríthatja azokat a munkahelyeket, amelyek a rutinfeladatokkal járnak, munkanélküliségi aggodalmakat okozva.
– Biztonsági kockázatok: Az MI rendszerek sebezhetők lehetnek a kibertámadásokra, fenyegetve a pénzügyi biztonságot.
– Emberi kapcsolat hiánya: Az MI hiányzik azoktól a személyes kapcsolatoktól, amelyek létfontosságúak lehetnek a pénzügyi tanácsadói szerepekben.
– Elfogulatlanság és tisztesség: Az MI esetlegesen fenntarthatja a rajta kiképzett adatokban meglévő elfogultságokat.
Azoknak, akik további információkat szeretnének megtudni az MI szerepéről különböző ágazatokban, beleértve a pénzügyi szolgáltatásokat, látogassák meg azokat a hivatalos webhelyeket, amelyeket technológiai vagy pénzügyi intézmények ismertek az AI-vel végzett munkájuk miatt:
– IBM
– JPMorgan Chase
– Northwestern Mutual
Győződjön meg arról, hogy megbízható forrásokból tájékozódik, és vegye figyelembe az AI területén bekövetkezett legújabb fejleményeket, mivel a terület folyamatosan változik.
The source of the article is from the blog hashtagsroom.com