MTS bemutatja a mesterséges intelligenciával működő segédet a hagyományos hanghívásokhoz
Az MTS, a digitális ökoszisztéma úttörője, újítást vezetett be, amely átformálja a hanghívások szolgáltatásait. A mesterséges intelligenciát és a nagy adatelemzést felhasználó technológia lehetővé teszi a Volgográd régió lakosai számára, hogy okos hangsegéddel rendelkezzenek, amely szinte bármilyen információt szolgáltathat telefonhívások során. A felhasználók még soha nem tapasztalták ennyire kényelmesnek, mivel hallhatják a gépelt üzeneteik szóbeli előadását és figyelmeztetéseket kaphatnak a lehetséges csalások ellen.
Forradalmi támogatás hallási és beszédhibák esetén
Az MTS digitális segédje nemcsak valós idejű információforrás, mint például az időjárás előrejelzései vagy a helyi helyszínek, hanem kommunikációs segítő is. Ez az eszköz különösen hasznos lehet hallási vagy beszédhibával élő egyének számára, lehetővé téve a hívások zökkenőmentes kezelését és válaszadást egy virtuális titkáron keresztül.
Csalás elleni küzdelem fejlett híváselemzéssel
Az MTS jelentős lépéseket tett ügyfeleit a csalásos tevékenységek elleni védelem érdekében kialakított spam- és trükkblokkoló szolgáltatásával, a „MTS Defender”-rel. Csak tavaly egyedül a szolgáltatás sikeresen blokkolta az 2 milliárd nem kívánt hívást. Hamarosan képessé válik arra, hogy valós időben értesítse a felhasználókat a lehetséges csalásokról a hívások során, megkülönböztetve a szintetikus és természetes hangokat, valamint összehasonlítva a hangbiometrikát egy ismert csaló hangok adatbázisával.
Ez az új funkciókészlet ebben az évben minden MTS előfizető részére elérhető lesz, függetlenül a telefonmodelljüktől. Az MTS digitális segéd megjegyzés nélkül használható, ami lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy azonnal megoldják kérdéseiket bármikor.
Mesterséges intelligencia integrációja a telekommunikációs szolgáltatásokban
A mesterséges intelligencia (AI) egyre fontosabbá válik a világban a telekommunikációs szolgáltatások fejlesztése szempontjából. A Volgográd régió által az MTS-től átvett mesterséges intelligenciával működő segéd egy ilyen innováció példája. Az AI a hangsegédekben feldolgozhatja a természetes nyelvet, megérti a kontextust és releváns információkat szolgáltathat, növelve ezzel a felhasználói elköteleződést és elégedettséget.
Kulcsfontosságú kérdések:
– Hogyan javítja az AI segéd a hozzáférhetőséget a fogyatékossággal élő személyek számára?
– Milyen módon védi az asszisztens a felhasználókat a csalásos hívásoktól?
– Milyen következményei vannak egy ilyen technológiának a felhasználók személyes adatainak és biztonságának szempontjából?
Válaszok:
– Az AI segéd javítja a hozzáférhetőséget, valós idejű szövegből beszédre és beszédből szövegre szolgáltatásokat nyújtva, amelyek különösen hasznosak a hallási vagy beszédhibával élő egyének számára.
– A felhasználókat a csalásos hívásoktól való védelem érdekében az asszisztens fejlett híváselemzést alkalmaz a potenciális csalások azonosítására, olyan technológiát használva, amely meg tudja különböztetni a szintetikus hangokat a természetes hangoktól, valamint összehasonlítja a hangbiometriát egy ismert csalók adatbázisával.
– A felhasználói adatok kezeléséből eredő adatvédelmi következmények bonyolultak lehetnek. Bár a növekvő biztonsági intézkedések védelmet nyújthatnak a felhasználóknak, az AI rendszerekben rejlő személyes adatok gyűjtése és elemzése potenciális adatvédelmi aggályokat vet fel, amelyeket szigorú adatvédelmi irányelvekkel kell kezelni.
Kulcsfontosságú kihívások és viták:
A fő kihívások közé tartozik a felhasználói adatvédelem és adatvédelem biztosítása, mivel a hangsegédek nagy mennyiségű érzékeny adatot gyűjtenek és feldolgoznak. Ezenkívül az AI pontossága a csalásos hívások azonosításában anélkül, hogy hamis pozitívokat állítana elő, potenciális aggodalom. Egy másik vita a technológiai fejlesztés és az alkalmazotti hatások közötti egyensúlyban rejlik, például a humán ügyfélszolgálati képviselők iránti igény csökkentése.
Előnyök:
– Kibővített hozzáférés az információhoz és kényelem az összes felhasználó számára, különösen a fogyatékossággal élők számára.
– Növelt biztonság valós idejű csalásérzékeléssel és figyelmeztetésekkel.
– Az offline funkcionalitás biztosítja, hogy a felhasználók hozzáférhessenek a segítséghez internetkapcsolat nélkül is, ami előnyös a korlátozott kapcsolódással rendelkező területeken.
Hátrányok:
– Adatgyűjtésre vonatkozó adatvédelmi aggályok és az érzékeny információk visszaélésének lehetősége.
– A technológiától való függés csökkentheti a felhasználók képességét arra, hogy önállóan felismerjék a csalásokat.
– Lehetséges, hogy a humán ügyfélszolgálati funkciók iránti kereslet csökkenése, ami hatással lehet az adott szektorban lévő foglalkoztatottságra.
További információkért az MTS-ről és szolgáltatásairól látogass el hivatalos weboldalukra: MTS. Kérlek, ellenőrizd, hogy a link helyes és érvényes-e, mivel nem tudok böngészni a weben annak érvényességének megerősítésére.
The source of the article is from the blog myshopsguide.com