MI az ügyfélszolgálatnak a biztosítási szektorban történő fokozott integrálása
Az FWD Group, melyet Asia biztosítási szektorának mintaképviselőjeként ismernek el, forradalmasította az ipart az AI technológia erőteljes alkalmazásával. Az erőfeszítéseik olyan forradalmi termékeket hoztak létre, melyek különleges ügyfélélményt nyújtanak, kiemelve a gondoskodást, megértést és tiszteletet minden egyes interakcióban.
Az AI útja és a Microsofttal való együttműködés
A cég AI irányú útja 2019-ben kezdődött, és ma már közel 200 AI modellt használnak az egész szervezetben, több mint 600 AI alkalmazást valósítottak meg gyakorlatilag. 2024 elején az FWD bejelentette egy kulcsfontosságú partneri együttműködést a Microsofttal, hogy finomítsák a folyamatokat és növeljék a szolgáltatások minőségét az Azure OpenAI szolgáltatásokon keresztül. Ez az együttműködés több előny előrejelzésére számít a Microsoft Azure privát hálózatán, folyamatos figyelésén és biztonsági funkcióin keresztül, valamint az élvonalbeli AI modelleket, hogy fokozzák az ügyfelek élményét a biztosítási szolgáltatásoknál, biztosítva a felelős és biztonságos vállalati működést.
Az FWD által elismert Ügyfélélmény-innovációk Vietnámban
Az FWD erőfeszítései az ügyfélszolgálat javítása érdekében Az FWD, mely Vietnámban AI segítségével javítja az ügyfélszolgálatot, magas dícséretet és elismerést kapott, az 2024-es Golden Dragon díj pedig olyanná tette őket, mint az „AI-alapú ügyfélélmény vezető vállalata”. Ez az elismerés, amit az ipari szakértők is díjaznak, hangsúlyozza az FWD állandó elkötelezettségét a modern technológia integrálása iránt a marketingtevékenységek finomítása, a terjesztési csatornák és pénzügyi tanácsadás minőségének kezelése, a biztosítási juttatások értékelése és megoldása, valamint az ügyfélszolgálat terén.
Az AI szerepe a fogyasztói trendek megértésében és előrejelzésében
Az AI hatékony eszközként emelkedik ki, segítve az FWD-t nemcsak abban, hogy a vevői igényeket gyorsan és pontosan megértse, hanem a jövőbeli fogyasztói trendek előrejelzésében is. Ennek eredményeképpen erősíti a kapcsolatot a vevők és a márka között, előmozdítva a fenntartható növekedést.
AI szabványok megállapítása a jövő számára
Az FWD Vietnam biztos abban, hogy az olyan jövőorientált technológiai kezdeményezések, mint az AI alkalmazása az alapja annak, hogy a biztosítási terület ügyfélélményének jövőjét testre szabják és alakítsák.
Az AI javítása az erősen szerződött biztosítási folyamatok érdekében
Bár az FWD Group élén jár az AI használatában az Ázsiai biztosítási piacon, érdemes megjegyezni, hogy sok más biztosító világszerte kutatja, hogy az AI hogyan tudja átalakítani az üzleti folyamataikat. Az AI technológia integrálása a biztosítás területén globális trendé válik az hatékonyság, a kockázatértékelés pontosságának, és az ügyfélelégedettség javítása érdekében. Az AI használata folyamatossá teheti a káresemények feldolgozását, személyre szabott biztosítási csomagokat kínálhat, valamint a jobb döntéshozatalért előrejelző analitikát nyújt.
Stratégiai partnerségek az AI technológiában
Az FWD és a Microsoft közötti együttműködés hangsúlyozza azoknak a stratégiai partnerségeknek az fontosságát, melyek lehetővé teszik az AI teljes potenciáljának kihasználását a biztosítási iparágban. Az ilyen partnerségek lehetővé teszik az ismeretek és erőforrások megosztását, valamint az innovációt. A Microsoft Azure AI kitűnő példája annak, hogy a felhőalapú számítási platformok hogyan tudják támogatni az AI képességeket vállalatok számára, nyújtva a skálázhatóságot, az adatbiztonságot és fejlett analitikai eszközöket.
The source of the article is from the blog lanoticiadigital.com.ar