Az mesterséges intelligencia (AI) már hosszú ideje téma a pénzügyi szektorban. Miközben sokan fenyegetésként látják a munkahelyekre nézve, mások szerint új lehetőségeket teremthet. Lynn „Tut” Fuller, a Capra Bank vezérigazgatója és alapítója az utóbbi csoportba tartozik. Egy év alatt jelentős növekedést tapasztalva Fuller optimistán tekint az AI szerepére a banki szektorban.
Fuller egyik kulcselőnye az AI-ban az, hogy képes kockázatértékelést és -kezelést végezni anélkül, hogy plusz személyzetet igényelne vagy emberi hibák kockázatát hordozná. Egy olyan iparágban, amely bonyolult szabályok és előírások szerint működik, ez kulcsfontosságú szempont. Az AI segítségével a bankok magabiztosan képesek figyelemmel kísérni és kezelni folyamataikat és eljárásaikat egyetlen tapasztalt kockázati szakember segítségével, akinek évek óta rendelkezésére állnak a kockázati adatok.
Fuller úgy véli, hogy az emberi tényező a kockázatkezelésben hajlamos a torzításra és hibákra, amelyek költséges lehetnek. Ezt leküzdendő a Capra Bank olyan a legmodernebb integrált technológiai platformokat fogadott el, amelyek specifikus piaci szegmenseket céloznak meg. A technológiát és a helyi banki szakértelmet összefonva, Fuller azon törekszik, hogy a bank a nagyobb bankok előnyeit a közösségi bankokszéleskörű szolgáltatásával és gyors döntéshozatalával kombinálja.
A Capra Bank közelmúltban lendületet kapott skálázási erőfeszítéseinek támogatására azáltal, hogy felvették a Hapaxot, egy új AI eszközt, amely kifejezetten a pénzügyi szolgáltatási szektor számára készült. A Hapax által fejlesztett AI rendszer jelentős adathalmazból merít, amelyet a CBANC-szel kötött partnerség keretében ért el. Ezer dokumentumból, óráknyi videóból és a bankárokkal folytatott részletes beszélgetésekből származó információkkal a Hapax biztosítja, hogy válaszai relevánsak és ellenőrizhetőek legyenek, megcélzva az iparág által egyedülálló kihívásokat, különösen a szabályozási és szabályozói területeken.
A Hapaxot már több mint 20 bank átvette, közöttük a Capra és az American Bank of Commerce, sikeres béta program keretében. Emellett a cég jelentős tőkét szerzett a RHS Investments-től, meghaladva a 2,6 millió dollárt. A Hapax széleskörű elfogadása rámutat az AI növekvő fontosságára és annak a potenciáljára, hogy kiegyenlítse a nagy intézmények és a kisebb közösségi bankok közötti játszma terét.
Az AI bevezetése a banki szektorban nemcsak a megfelelési és szabályozó területekre korlátozódik. A Hapax felhasználói igazolták, hogy azt különféle banki funkciókra lehet alkalmazni, mint például a marketing, belső kommunikáció, szabályozások és beszállítók ellenőrzése. Ez a sokoldalúság értékes eszközzé teszi az AI-t azoknak a bankoknak, amelyek szeretnének növelni működési hatékonyságukat és versenyben maradni az ipar számára.
Fuller számára az AI a karrierében teljes kör köreprezentál. Mint a közösségi bankok lelkes támogatója, úgy véli, hogy azok kulcsfontosságú szerepet játszanak a társadalomban, amely gyakran figyelem nélkül marad, amíg elvesznek. Hogy megfordítsa ezt a tendenciát, Fuller hangsúlyozza a technológiák, mint az AI, felvételének fontosságát annak érdekében, hogy biztosítsák a közösségi bankok folyamatos sikerét és relevanciáját.
Ahogyan a banki szektor továbbfejlődik az AI elterjedésével, a technológia szerepe a kockázatkezelésben és a szabályozói megfelelőségben egyre kritikusabbá válik. Az AI eszközök, mint a Hapax felhasználásával a bankok fejleszthetik működésüket, magasabb szintű ügyfélmegelégedettséget nyújthatnak és hatékonyan versenyezhetnek a nagyobb intézményekkel. A banki jövő azon múlik, hogy hogyan sikerül egyensúlyt teremteni az előrehaladott technológia és a személyre szabott szolgáltatás között, és az AI itt van, hogy lehetővé tegye ezt.
The source of the article is from the blog portaldoriograndense.com