Az Ausztráliai Közösségi Bank (CBA) bejelentette együttműködésének kibővítését a Microsofttal, fókuszálva a generatív mesterséges intelligenciára és a kiberbiztonságra. A partnerség célja a vásárlói élmény fokozása olyan technológia fejlesztésén keresztül, amely lehetővé teszi a bankkal való zökkenőmentes interakciót és gyorsabb lekérdezési megoldásokat. Emellett a partnerség a CBA biztonságának fejlesztésére és javítására törekszik annak érdekében, hogy lépést tartson az állandóan változó fenyegetési környezettel.
A partnerség a Microsoftot kulcsszereplővé teszi a ‘CommBank ügyfél-társszemély’ fejlesztésében, amelyet korábban a CBA csoport CIO-ja és technológiai csoportvezetője, Gavin Munroe vezetett be. A társszemély technológiai alapja kezdetben bizonytalan volt, de ezzel a partnerséggel most már nyilvánvaló, hogy a Microsoft is be fog kapcsolódni.
Nemcsak az ügyfelek számára lesz elérhető a társszemély, hanem a CBA alkalmazottainak is kínálva lesz. A Generatív AI használatával a társszemélyek fejlesztése lehetővé teszi a csapattagoknak, hogy jobban reagáljanak az ügyfelek igényeire. Ez a bank elkötelezettségét mutatja az előrehaladott technológia felhasználása iránt a szolgáltatások és támogatás javítása érdekében.
Az AI-ra helyezett hangsúly mellett az kibővített partnerség előnyben részesíti a kiberbiztonságot. A partnerség magában foglalja az információk megosztását a kiberbiztonság fokozása érdekében, eszközök fejlesztését a CBA vállalati ügyfeleinek jobb védelme érdekében, valamint az együttműködést az ausztrál kiberképességek erősítésében az mesterséges intelligencia területén.
Steven Worrall, a Microsoft Ausztrália és Új-Zéland ügyvezető igazgatója hangsúlyozta a partnerkapcsolat jelentőségét a kritikus társadalmi kihívások kezelésében. Kijelentette, hogy a partnerség nemcsak a CBA és ügyfeleinek biztonsági helyzetét kívánja fokozni, hanem Ausztrália ellenálló képességét is szeretné növelni az állandóan változó kiberfenyegetésekkel szemben.
A CBA és a Microsoft közötti bővített partnerség lényeges lépést jelent az AI kihasználása felé és a kiberbiztonsági intézkedések megerősítése felé. Ez a partnerség izgalmas fejlemények előkészítését jelzi a vásárlói élmény területén és a kiberfenyegetések elleni védelem területén, ami fontos fejlesztés a banki szektorban.
The source of the article is from the blog bitperfect.pe