LG Uplus, podružnica tvrtke LG Corporation, napreduje s naprednim strategijama AI marketinga koje značajno oblikuju putovanje kupaca. Na nedavno održanoj internetskoj konferenciji za novinare, LG Uplus je detaljno izložio svoje marketinške rezultate za prvu polovicu godine i otkrio ambiciozne planove za daljnje integriranje AI u svoje marketinške inicijative.
U doba ‘AX,’ doba označenog ubrzanom digitalnom transformacijom, LG Uplus se udružio s tehnološkim divom Meta kako bi iskoristili Instagramov Direct Messenger (DM) za interakciju s AI chatbotom. Dodatno, uveli su mogućnost generiranja video sadržaja kratkog oblika pomoću AI unutar deset minuta, proširujući dodirne točke s kupcima putem umjetne inteligencije.
Inovacija u marketingu s Ixi Production
Pionirajući nove marketinške metode, LG UPlus započeo je godinu s projektom ‘ixi Production’, koristeći AI za razumijevanje preferencija kupaca i stvaranje personaliziranih oglasa. U kontinuiranom nastojanju da unese inovacije na radnom mjestu, tvrtka se usredotočuje na otkrivanje skrivenih potreba potrošača i isporučivanje prilagođenih marketinških sadržaja putem AI analitike.
Dodirivanje AI na Instagramu
Očekujući uvođenje u drugoj polovici godine, LG Uplus će poboljšati svoje prisustvo na Instagramu uvođenjem ‘ixi Chatbota.’ Ova integracija omogućit će korisnicima Instagrama jednostavnu komunikaciju s ixi putem DM-a, prijavljenim na svoje osobne račune.
Ubrzanje inovacija vođenih AI-jem
Prihvaćajući novi slogan ‘Rastuća vodeća AX tvrtka’, LG Uplus se obvezuje ubrzati inovacije usredotočene na AI u oba sektora B2C i B2B. Njegove interne AI tehnologije, uključujući nadolazeće lansiranje generativnog AI-ja ‘ixi-GEN’ i prethodno razvijeni model analize potrošača ‘Target Insight’, ilustriraju koncentrirani napor u revolucioniranju korisničkog iskustva.
Inovacije dodirnih točaka s kupcima
LG Uplus je lansirao usluge poput AI Wallpapera, koji automatski ažurira pozadine smartphonea, i ‘ixi Fotobuće’ za fotografiranje profila uz pomoć AI-a, poboljšavajući angažman klijenata inovativnim AI uslugama.
Na vrhu tih transformacijskih operacija, izvršna marketinška direktorica LG Uplusa Jung Hye-yoon ističe naglasak tvrtke na integraciji AI-a u svakodnevna iskustva kupaca. Jung vizualiziraAX eruprodajni eru vođena analitičkim i kreativnim sposobnostima AI-a, oblikujući hiperpersonalizirana i različita iskustva za klijentelu tvrtke.
Prednosti LG Uplusovih strategija AI marketinga:
1. Personalizacija: Analizom podataka kupaca, AI može stvoriti vrlo personalizirane oglase koji su vjerojatnije da će rezonirati s pojedinačnim potrošačima, poboljšavajući zadovoljstvo kupaca.
2. Učinkovitost: Stvaranje sadržaja i korisnička podrška vođeni AI-om (poput ixi Chatbota) mogu operirati puno brže od ljudskih suparnika, čuvajući vrijeme i resurse.
3. Inovacija: AI pokretane usluge poput AI Wallpapera i ixi Fotobuće drže tvrtku na čelu tehnoloških napretka, potencijalno privlačeći potrošače vješte u tehnologiji.
4. Angažiranost kupca: Inovativne AI aplikacije mogu povećati angažiranost kupaca pružajući jedinstvena i interaktivna iskustva.
5. Podaci i uvidi: Napredna analitika može otkriti dublje uvide o kupcima koji se mogu iskoristiti za bolje ciljanje i poboljšanje usluga.
Nedostaci LG Uplusovih strategija AI marketinga:
1. Brige o privatnosti: Prikupljanje i analiza osobnih podataka pomoću AI-a mogu dovesti do problema s privatnošću ako se ne upravljaju ispravno.
2. Rizik depersonalizacije: Prevelika ovisnost o AI-u može rezultirati uslugama koje nedostaju ljudski dodir, što može otuđiti neke kupce.
3. Tehnički izazovi: Implementacija složenih AI sustava može uključivati kompleksne tehničke izazove koji zahtijevaju značajne investicije u stručnost i infrastrukturu.
4. Zamjena poslova: Automatizacija vođena AI-jem potencijalno bi mogla zamijeniti poslove, stvarajući ekonomske i socijalne izazove.
5. Točnost i relevantnost: Sustavi AI-a su toliko dobri koliko su dobri podaci i algoritmi koje koriste; netočni ili pristrani podaci mogu dovesti do loših iskustava kupaca.
Ključna pitanja i odgovori:
– Kako će LG Uplus osigurati privatnost kupaca prilikom korištenja AI-a? Da bi se obratile brige o privatnosti, LG Uplus će trebati implementirati čvrste sigurnosne mjere podataka i transparentne politike podataka kako bi stekli povjerenje kupaca.
– Kakav bi utjecaj AI marketing mogao imati na radnu snagu LG Uplusa? Iako AI može optimizirati operacije, postoji rizik zamjene poslova. LG Uplus možda će trebati provesti razvoj radne snage kako bi ublažio taj utjecaj.
– Može li AI zaista zamijeniti ljudski element u korisničkoj podršci? Iako AI može obavljati mnoge zadatke, možda će još uvijek biti potrebno ljudsko nadziranje za rješavanje složenih pitanja kupaca i pružanje personaliziranog iskustva.
Ključni izazovi: Osiguravanje privatnosti podataka, očuvanje ljudskog dodira, postizanje tehničke integracije bez značajnih poremećaja i upravljanje prijelazima radne snage.
Ako vas zanima saznati više o tvrtki LG Corporation i njezinoj podružnici, LG Uplus, možete posjetiti njihovu službenu web stranicu za više informacija o njihovim najnovijim inovacijama i uslugama: LG Corporation.
Imajte na umu da ovdje pružene informacije temelje se na općem znanju o praksama AI marketinga i ne dolaze izravno iz članka o LG Uplusu. Uvijek se obratite službenim objavama LG Uplusa za najtočnije i ažurirane informacije.
The source of the article is from the blog maestropasta.cz