DeepBrain AI, vodeća tvrtka za umjetnu inteligenciju (AI) specijalizirana za generativnu tehnologiju, pionirala je uvođenjem “usluge AI posjetnica” za ABL Life, što je prvi takav slučaj u sektoru životnog osiguranja. Ova inovativna usluga koristi rješenje video produkcije “Dream Avatar” za stvaranje personaliziranih video poruka koje sadrže digitalnog ljudskog avatara koji oponaša korisnika.
Samo s jednom fotografijom i deset sekundi glasovnih podataka, DeepBrain AI može proizvesti gotov proizvod za otprilike dvije minute. Ovaj brzi obrtat postiže se upotrebom naprednih tehnologija poput konverzije teksta u govor (TTS), koja stvara izuzetno realne glasovne izvedbe iz unesenog teksta korisnika, i konverzije teksta u video (TTV), koja pretvara tekst u automatizirani digitalni video sadržaj.
ABL Life planira ponuditi ovu inovativnu uslugu AI posjetnica svojim ekskluzivnim financijskim savjetnicima (FC) i menadžerima za podršku, među drugim internim zaposlenicima. AI posjetnica može obuhvaćati različite funkcije poput osobnog PR-a, redovitih pozdrava i upravljanja odnosima s klijentima za ugovorne klijente.
CEO DeepBrain AI-a, Se-young Jang, istaknuo je njihovu predanost podršci tvrtkama diljem različitih industrija, uključujući osiguranje, kroz prilagođena rješenja AI ljudskih avatara. Jang je spomenuo primjetan porast upita za uslugom AI posjetnica, što ukazuje na potencijalne revolucionarne promjene načina na koji tvrtke stupaju u interakciju sa svojom klijentelom.
Bitna pitanja i odgovori:
P: Što je inovativno u vezi s AI posjetnicama koje nudi DeepBrain AI za sektor životnog osiguranja?
O: Inovativan aspekt AI posjetnica tvrtke DeepBrain AI je njihova sposobnost stvaranja personaliziranih video poruka s digitalnim ljudskim avatarima koji vjerno oponašaju stvarne osobe, koristeći samo jednu fotografiju i deset sekundi glasovnih podataka. Brza proizvodnja gotovog proizvoda za otprilike dvije minute korištenjem naprednih tehnika poput TTS-a i TTV-a također je značajna inovacija.
P: Kako bi AI posjetnice mogle promijeniti angažman klijenata u sektoru životnog osiguranja?
O: AI posjetnice imaju potencijal da revolucioniziraju angažman klijenata pružajući visoko personalizirani alat za komunikaciju. Mogu se koristiti u razne svrhe, uključujući osobno brendiranje financijskih savjetnika, redovite pozdrave s klijentima i unaprijeđeno upravljanje odnosima s klijentima, čineći interakcije upamtljivijima i angažantnijima u usporedbi s tradicionalnim metodama.
Ključni izazovi ili kontroverze:
– Zaštita podataka: S potrebom za učitavanjem osobnih podataka poput glasa i slike za stvaranje AI avatara, zaštita podataka i sigurnost postaju značajne brige. Osiguranje zaštite ovih osjetljivih informacija je ključno.
– Gubitak radnih mjesta: Kako AI rješenja postaju sve više integrirana u komunikaciju s klijentima, postoji debata o tome može li ta tehnologija zamijeniti poslove koje trenutno obavljaju ljudi, posebice u ulogama korisničke podrške i upravljanja odnosima s klijentima.
– Povjerenje i autentičnost: Moguće je da postoji skeptičnost o autentičnosti interakcija prilikom korištenja AI avatara umjesto stvarne ljudske angažiranosti. Izgradnja povjerenja s klijentima može predstavljati izazov.
Prednosti:
– Učinkovitost: AI posjetnice se mogu brzo stvoriti, omogućavajući trenutnu i odzivnu komunikaciju s klijentima.
– Konzistentnost: Osiguravaju dosljednu kvalitetu i brendiranje u porukama koje se dostavljaju klijentima.
– Povećanje obujma poslovanja: Nakon što se stvori početna AI posjetnica, može se koristiti za komunikaciju s bilo kojim brojem klijenata, omogućavajući skalabilni personalizirani marketing i upravljanje odnosima s klijentima.
Mane:
– Nedostatak ljudskog dodira: AI avatar može nedostajati nijansirane emocionalne inteligencije ljudi, što je važno u sektoru životnog osiguranja gdje su potrebne osjetljive i personalizirane komunikacije.
– Tehnička ograničenja: Unatoč napretku, AI možda neće savršeno replicirati nijanse ljudske interakcije, što potencijalno može dovesti do nesporazuma ili nepersonalnih iskustava.
– Troškovi implementacije: Male tvrtke ili pojedinačni savjetnici možda će smatrati početne troškove postavljanja i implementacije AI posjetnica preprekom.
Ako vas zanima saznati više o DeepBrain AI i njenim uslugama, posjetite njihovu službenu web stranicu klikom na ovaj link. Molimo vas da provjerite valjanost linka prije posjete.
Važno je biti informiran o najnovijim inovacijama i razmotriti kako potencijalne prednosti i nedostaci mogu utjecati na sektor životnog osiguranja i njegovu klijentelu.