U sve zahtjevnijem digitalnom krajoliku, umjetna inteligencija izranja kao tih, ali moćan faktor koji revolucionira obrasce rada i interakcije s klijentima. Javed Khan, viši potpredsjednik i generalni menadžer za suradnju u tvrtki Cisco, pruža ključne uvide u integraciju AI-a u radno okruženje i njegove značajne implikacije za budućnost.
Prihvaćajući potencijal AI-a, Cisco je nedavno lansirao svoj AI pomoćnik, namijenjen poboljšanju poslovnih operacija automatizacijom sažetaka sastanaka i popisom aktivnosti, što povećava produktivnost i učinkovitost. Ovakva inovacija samo je početak primjene AI-a u stvaranju besprijekornih, unaprijeđenih iskustava kako za zaposlenike tako i za klijente.
Khan je također istaknuo transformacijsku moć AI-a u vezi s korisničkom podrškom, ističući povišenu reaktivnost i personalizaciju koju je moguće postići s Ciscoovim Webex Contact Centerom, opremljenim alatima za AI.
Koncept “Distancija Nula”, inicijative tvrtke Cisco, predviđa radno okruženje u kojem udaljeni i izravni zaposlenici surađuju skladno, bez obzira na udaljenost kao barijeru. Ovaj pristup koristi AI kako bi omogućio jasnu komunikaciju i povezanost između distribuiranih timova, osiguravajući inkluzivnost u hibridnim radnim okruženjima.
Iako prepoznaje da uspon AI-a izaziva legitimne zabrinutosti, poput gubitka poslova, Cisco se proaktivno postavlja, teži pripremiti svoju radnu snagu kroz praktične primjene tehnologije AI i partnerstva s akademskim i vladinim entitetima. Nadalje, AI-om omogućeni ICT Workforce Consortium nastoji prevladati jaz u obuci vještina za AI.
Iako je automatizacija poslova pred nama, projekcije Goldman Sachsa sugeriraju da bi moglo utjecati na četvrtinu poslova u SAD-u i Europi, ključna pouka je usavršavanje radnika kako bi se prilagodili tim promjenama. Dok dublje uranjamo u doba AI-a, ključne brige poput zaštite podataka i etičke primjene rigorozno se adresiraju kroz Ciscov okvir odgovorne primjene AI-a.
U bliskoj budućnosti, očekuje se da će se AI besprijekorno uklopiti u tehnološke sučelja, unaprijeđujući korisnička iskustva bez očiglednog prepoznavanja. Na taj način, strateški i kreativni pothvati postaju fokus za radnike, omogućavajući ljudsku inovativnost da uspije uz učinkovitost AI-ja. Khanova vizija predviđa “AI prvi svijet”, gdje ljudska povezanost i suradnja stoje na prvoj liniji, nadograđeni, a ne zamračeni, umjetnom inteligencijom.
The source of the article is from the blog portaldoriograndense.com