U današnjem stalno evoluirajućem poslovnom okruženju, ostvarivanje pozitivnog iskustva zaposlenika (Employee Experience – EX) postalo je ključno za postizanje općeg uspjeha organizacije. Uloga tehnologije u oblikovanju EX priče bila je značajna proteklih godina. Pozitivno iskustvo zaposlenika ne samo što motivira zaposlene da premaše svoje radne opise, već potiče kreativnost, inovacije i poboljšane poslovne rezultate.
Dok budućnost radnog mjesta ostaje neizvjesna, bilo da je riječ o hibridnom modelu, potpuno udaljenom radu ili povratku na rad u uredu, tvrtke moraju proaktivno opremiti svoje zaposlenike pravom tehnologijom kako bi poboljšale povezanost i povećale učinkovitost. Međutim, često se primjećuje da su tehnološka rješenja često zatvorena i prilagođena specifičnim radnim stilovima, zanemarujući fleksibilnost koju zaposlenici žele kako bi bili produktivniji i učinkovitiji.
Kako tvrtke mogu iskoristiti tehnologiju kako bi potaknule produktivnost zaposlenika usprkos ovim promjenjivim okolnostima? Odgovor leži u pružanju fleksibilnosti i osnaživanju zaposlenika s potrebnim alatima.
Osiguravanje Fleksibilnosti za Pozitivno Iskustvo Zaposlenika
Iako se mnoge organizacije prilagođavaju strukturiranim radnim pristupima, nedavno istraživanje tvrtke NTT DATA otkriva da otprilike 36% hibridnih radnika i dalje provodi polovicu radnog tjedna na poslu. Većina poslovnih lidera prepoznaje važnost hibridnog modela u stvaranju pozitivnog iskustva zaposlenika.
Da bi postigli to, organizacije moraju biti fleksibilne i opremiti zaposlenike pravom tehnologijom kako bi učinkovito radili, bez obzira na svoju lokaciju. To znači pružanje pristupa potrebnim alatima i tehnologiji koja omogućuje besprijekornu produktivnost, bili oni u uredu ili udaljenom radu.
Poboljšanje Produktivnosti Zaposlenika s Primjenom Umjetne Inteligencije
Dolazak umjetne inteligencije (Artificial Intelligence – AI) transformirao je način na koji organizacije pristupaju iskustvu korisnika (Customer Experience – CX) i EX strategijama. Očekuje se da će AI sučelja postati norma za 4 od 5 organizacija u narednih 12 mjeseci. Unatoč ovom napretku, 86% organizacija i dalje naglašava važnost podrške koju pruža čovjek u angažmanu s korisnicima.
Da bi ostali korak ispred, organizacije trebaju iskoristiti prednosti novih tehnologija i koristiti AI kako bi povećale produktivnost istovremeno podržavajući dobrobit zaposlenika. Istraživanje tvrtke NTT DATA ističe da su najuspješnije tvrtke, koje su povećale ulaganje u tehnologiju EX, bile 56% vjerojatnije da će izvijestiti o poboljšanom rastu poslovanja i 89% vjerojatnije da će doživjeti veće zadovoljstvo zaposlenika. Ove tvrtke također su zabilježile povećanje vrijednosti koju donose kupci od 30%, uključujući zadržavanje kupaca, unaprjeđujući svoje EX sposobnosti.
Revolicioniranje Produktivnosti s NTT DATA i Microsoft Copilot
AI je već pokazao svoje prednosti produktivnosti, ali tvrtke sada trebaju usredotočiti se na provedbu i besprijekornu integraciju. Zaposlenici često provode značajno vrijeme tražeći informacije, navigirajući kroz neefikasne sastanke i prevelike količine podataka i e-pošte, ostavljajući manje prostora za duboko razmišljanje, kreativnost i suradnju.
Zamislite potencijale kada zaposlenici mogu jednostavno uputiti zahtjev AI-u da generira pregled aktivnosti na temelju jutarnjih sastanaka, e-pošte i ćaskanja. Eliminirajući sate provedene na dosadnim zadacima, zaposlenici mogu posvetiti više vremena značajnom radu.
Microsoft 365 Copilot, ponuđen u partnerstvu s NTT DATA, pruža organizacijama odmah koristi u produktivnosti. Ovo inovativno rješenje uključuje AI tehnologiju za pojednostavljenje i simplifikaciju radnih procesa, omogućujući zaposlenicima da se fokusiraju na ono što zaista ima važnost.
Uspostavljajući tehnologiju i stvarajući pozitivno iskustvo zaposlenika, tvrtke mogu otključati novu razinu produktivnosti, učinkovitosti i zadovoljstva. Osnaživanje zaposlenika pristupom pravim alatima i tehnologijom gurnut će tvrtke naprijed u doba digitalne transformacije.
Česta pitanja:
The source of the article is from the blog jomfruland.net