Umjetna inteligencija (UI) brzo postaje igrač s bitnom ulogom u bankarskoj industriji, a njezina važnost za financijske institucije je u porastu. Primjerice, JPMorgan Chase, jedna od najvećih svjetskih banaka, razmatra dodjeljivanje UI-u vlastitog izvještajnog lanca, izvan postojećeg tehnološkog tima banke. CEO Jamie Dimon to je naznačio tijekom nedavnog nastupa na Australian Financial Review Business Summitu u Sydneyu.
Dimon je istaknuo značaj UI-a izjavivši: “Prije svake druge veće investicije, bitno je razmotriti gdje smo s UI-em. Morate ga ugraditi, učiniti ga dijelom upravljačkog razgovora.” Istaknuo je ulogu UI-a u područjima poput trgovanja, gdje se svaki dan riskira milijarde dolara, a ljudska sposobnost analize podataka jednostavno nije dovoljna. “Niste mogli to učiniti dovoljno brzo s ljudskim očima i ljudskim prstima”, objasnio je Dimon.
JPMorgan Chase vidi UI kao kritični element za svoj budući uspjeh. Aktivno koristi UI za razvoj novih proizvoda, poboljšanje uključenosti kupaca, povećanje produktivnosti i učinkovito upravljanje rizicima. S preko 300 slučajeva upotrebe UI-a već u proizvodnji i tisućama radnih mjesta povezanih s UI-om oglašenih, banka u potpunosti prihvaća UI kako bi ostala ispred u industriji.
Cijeli financijski sektor prepoznaje potencijal UI-a. Nedavno istraživanje PYMNTS Intelligencea otkrilo je da je više od 80% financijskih stručnjaka otvoreno za usvajanje UI-a, posebno Generativne UI (GenAI), kako bi udovoljili rastućoj potražnji za personaliziranim uslugama za korisnike. Financijske institucije očekuju usporedive ili čak veće koristi od GenAI-a u usporedbi s tradicionalnim prediktivnim UI-om.
Zanimljivo je da je 60% britanskih financijskih institucija izrazilo spremnost da uključe GenAI u svoje postojeće strategije upravljanja rizicima. Međutim, PYMNTS Intelligence također je otkrio da dok UI može imati brojne koristi, mnogi potrošači ostaju skeptični zbog rizika koje donosi. Gotovo 80% potrošača izrazilo je zabrinutost zbog dezinformacija olakšanih od strane GenAI-a i njegove sposobnosti širenja netočnog sadržaja.
Kupci banaka i financijskih institucija također iskazuju određenu nelagodu zbog korištenja GenAI-a u sektoru financijskih usluga, pri čemu više od 70% izražava nervozu zbog primjene u bankarstvu.
Dok uloga UI-a nastavlja rasti u bankarskoj industriji, presudno je da financijske institucije rješavaju potencijalne probleme i grade povjerenje osiguravajući transparentnost, sigurnost i etičku upotrebu UI tehnologija. Kako će banke prevladati ove izazove, konačno će odrediti njihov uspjeh u iskorištavanju punog potencijala UI-a.
Česta pitanja o umjetnoj inteligenciji u bankarstvu
The source of the article is from the blog tvbzorg.com