U svijetu brzog tehnološkog napretka, važno je budno pratiti kako tvrtke pronalaze inovativne načine za unaprjeđenje svojih usluga i procesa. Nedavna suradnja između jedne europske željezničke tvrtke i tvrtke XYZ donosi novo svjetlo u područje optimizacije korisničkog iskustva i operativne učinkovitosti.
Umjesto tradicionalnog pristupa, ove dvije tvrtke udružuju snage kako bi iz temelja transformirale način kako posluju i kako pružaju usluge svojim korisnicima. Umjesto zamjene postojećeg sustava, odlučili su se za inovativnu integraciju rješenja koja će donijeti korist ne samo tvrtki već i milijunima putnika koji svakodnevno koriste usluge željeznice.
Suradnja između tvrtke XYZ i željezničke tvrtke ne samo da će poboljšati korisničko iskustvo već će i optimizirati operativne procese. Integracija novog rješenja u postojeće poslovne procese osigurat će glatku transformaciju lanca opskrbe korisnicima te stvoriti temelj za daljnji rast tvrtke.
FAQ:
P: Koja je uloga tvrtke XYZ u partnerstvu s europskom željezničkom tvrtkom?
O: Tvrtka XYZ pruža svoje rješenje za razgovornu umjetnu inteligenciju i kontakt-centar kako bi zamijenila postojeći kontakt-centar na licu mjesta i optimizirala korisničke angažmane i operativnu učinkovitost.
P: Kako će novo rješenje koristiti željezničkoj tvrtki?
O: Novo rješenje će optimizirati operativne procese, smanjiti troškove te unaprijediti korisničko iskustvo putem raznih mogućnosti kao što su jedinstvena radna površina za agente, integrirana sigurna obrada plaćanja te podrška umjetnom inteligencijom za samousluživanje i usmjeravanje poziva.
P: Koja je važnost integracije rješenja s Servicenowom?
O: Integracija rješenja s Servicenowom omogućuje željezničkoj tvrtki da iskoristi postojeće poslovne procese te osigura glatku uslugu opskrbe korisnika i cjelokupno poboljšano korisničko iskustvo.
P: Koje druge usluge nudi tvrtka XYZ?
O: Tvrtka XYZ nudi rješenja za upravljanje IT-om Servicenow-a, korisničkim tokovima, dostavom usluga zaposlenicima te rješenja od izvora do plaćanja. Oni su certificirani partnerska tvrtka Servicenow-a.
Izvori:
Definicije:
- Razgovorna umjetna inteligencija: Tehnologija umjetne inteligencije koja omogućava mašinama vođenje prirodnih, ljudskih razgovora s korisnicima.
- Kontakt-centar: Centralizirana lokacija ili odjel u kojem se upravljaju i odgovaraju na korisničke interakcije, poput telefonskih poziva, e-pošte i razgovora.
- Servicenow: Tvrtka za računalo u oblaku koja pruža softverska rješenja za upravljanje uslugama, upravljanje IT operacijama i upravljanje poslovnim operacijama.
Povezane poveznice:
The source of the article is from the blog motopaddock.nl