S dolaskom umjetne inteligencije (UI), industrija plaćanja prolazi kroz značajnu transformaciju, revolucionirajući način na koji potrošači obavljaju transakcije. Plaćanja omogućena UI-om pružaju mnoge prednosti, uključujući poboljšanu učinkovitost, povećane sigurnosne mjere i poboljšano ukupno iskustvo plaćanja, kako je navedeno u izvještaju “UI omogućena plaćanja poboljšavaju opcije kupaca” PYMNTS Intelligence.
Utjecaj UI-a na ponašanje potrošača je dublji nego što većina ljudi shvaća. Prema nedavnom istraživanju, čak 80% potrošača koristi pretraživače s AI podrškom, dok više od polovice koristi navigacijske aplikacije ili uređaje i prima personalizirane preporuke proizvoda generirane pomoću AI algoritama.
Zanimljivo je da spol i dob igraju ulogu u percepciji i poznavanju UI-a. Oko 46% muškaraca i 33% žena su na neki način upoznati s UI-om, pri čemu mlađe generacije pokazuju veću otvorenost i poznavanje u usporedbi s starijima.
Posebno generacija Z potrošača pokazuje visoku razinu poznavanja UI-a, pri čemu se 65% njih smatra dobro upoznatima s tom tehnologijom. Milenijalci također pokazuju sličnu razinu znanja i interesa, pri čemu se 51% njih smatra jako upoznatima s UI-om.
Osim toga, razina prihoda utječe na poznavanje UI-a, pri čemu gotovo polovica potrošača koji zarađuju preko 100.000 dolara godišnje jako dobro poznaje UI, unatoč zabrinutostima unutar te skupine zbog pretjerane ovisnosti o tehnologiji.
Zanimljivo je da različite generacijske skupine pokazuju različite preferencije i razine udobnosti kada je riječ o integraciji UI-a u njihove osobne aktivnosti. Generacija Z, milenijalci i “most” milenijalci više su zainteresirani za iskustva kupovine s UI podrškom, dok generacija X pokazuje ispodprosječno poznavanje. Ova se tendencija odnosi i na bankarske usluge s UI podrškom.
S obzirom na dobnu raspodjelu, oko 60% Gen Z potrošača ima veliki interes za kupovinu s UI podrškom, dok nešto manje, 53%, pokazuje interes za bankarske usluge s UI podrškom. Ova se razdioba zadržava kod svih ostalih dobnoj skupina. Također, žene pokazuju malo više interesa za ulogu UI-a u kupovini u odnosu na bankarstvo, trend koji se održava i kod muškaraca. Osobe s visokim prihodima također izražavaju preferenciju za iskustva kupovine s UI podrškom.
Izvješće također ističe da mlađi potrošači, poput generacije Z, pokazuju neku vrstu oklijevanja pri korištenju kredita, vjerojatno zbog ekonomskih uvjeta i zabrinutosti zbog visokih kamatnih stopa i naknada. Međutim, UI ima potencijal da preokrene ovaj trend tako što će ih usmjeriti prema najboljim opcijama plaćanja koje se uklapaju u njihove ciljeve i preferencije.
Kompanije koje prihvaćaju UI ne samo da oblikuju trenutačno korisničko iskustvo, već i potiču rast potražnje za plaćanjima s UI podrškom. Da bi te prednosti dosegle raznoliku bazu korisnika, pružatelji usluga moraju usvojiti fleksibilnu i inkluzivnu strategiju, prilagođavajući značajke kako bi odgovarale različitim korisničkim preferencijama.
Često postavljana pitanja (FAQ) o plaćanjima s UI podrškom
1. Što su plaćanja s UI podrškom i kakve prednosti pružaju?
Plaćanja s UI podrškom odnose se na upotrebu tehnologije umjetne inteligencije u industriji plaćanja. Ona nude nekoliko prednosti, uključujući poboljšanu učinkovitost, povećane sigurnosne mjere i poboljšano ukupno iskustvo plaćanja.
2. Kako UI utječe na ponašanje potrošača?
UI ima duboki utjecaj na ponašanje potrošača. Na primjer, 80% potrošača koristi pretraživače s UI podrškom, dok više od polovice njih koristi navigacijske aplikacije ili uređaje i prima personalizirane preporuke proizvoda generirane pomoću UI algoritama.
3. Da li poznavanje UI-a varira prema spolu i dobi?
Da, poznavanje UI-a varira prema spolu i dobi. Oko 46% muškaraca i 33% žena su na neki način upoznati s UI-om. Mlađe generacije pokazuju veću otvorenost i poznavanje u usporedbi s starijima.
4. Koje generacijske skupine pokazuju veće poznavanje UI-a?
Potrošači generacije Z i milenijalci pokazuju visoku razinu poznavanja UI-a. 65% generacije Z smatra se dobro upoznatima s tom tehnologijom, dok se 51% milenijalaca smatra vrlo upoznatima s UI-om.
5. Kako prihod utječe na poznavanje UI-a?
Prihod utječe na poznavanje UI-a, pri čemu je gotovo polovica potrošača koji zarađuju preko 100.000 dolara godišnje jako upoznata s UI-om. Međutim, postoje zabrinutosti unutar te skupine zbog pretjerane ovisnosti o tehnologiji.
6. Postoje li generacijske preferencije za kupovinu i bankarstvo s UI podrškom?
Da, različite generacijske skupine pokazuju različite preference i razine udobnosti kada je riječ o integraciji UI-a u njihove osobne aktivnosti. Generacija Z, milenijalci i “most” milenijalci više su zainteresirani za iskustva kupovine s UI podrškom, dok generacija X pokazuje ispodprosječno poznavanje. Ta se tendencija odnosi i na bankarske usluge s UI podrškom.
7. Koje postotak generacije Z potrošača je zainteresiran za kupovinu s UI podrškom?
Ok
The source of the article is from the blog klikeri.rs