U svom nastojanju da kontinuirano inovira i poboljša iskustvo kupovine, Amazon uvodi novi alat umjetne inteligencije (AI) koji ima za cilj pomoći kupcima da pronađu informacije koje trebaju o određenom proizvodu. Ova značajka, odgovarajući na uobičajena pitanja o proizvodima, eliminira potrebu da kupci pretražuju brojne recenzije proizvoda ili čitaju dugačke opise proizvoda.
Glasnogovornik Amazona izjavio je da tvrtka uvijek teži olakšanju života kupaca, a ova nova značajka dio je njihovih nastojanja da postignu taj cilj. Alat koji koristi generativnu AI brzo pruža odgovore na pitanja kupaca sažimajući relevantne informacije iz recenzija proizvoda i samog opisa.
Za razliku od drugih AI modela poput ChatGPT-a iz OpenAI-a, AI alat Amazona nije dizajniran za vođenje razgovora. Međutim, izvrsno se snalazi u odgovoru na kreativne upite. Na primjer, kada je upitan o ženskom prsluku, može generirati haiku ili opisati proizvod u ikoničkom stilu Yode. Alat je dizajniran da se drži teme i prikazat će poruku o pogrešci ako ne može odgovoriti na pitanja koja se ne odnose na specifični proizvod.
Amazon već aktivno koristi AI na svojoj platformi na razne načine. Prošle godine, tvrtka je predstavila AI-generirane sažetke recenzija proizvoda. Dodatno, razvila je AI značajke za prodavače trećih strana, pomažući im u stvaranju privlačnih opisa proizvoda i generiranju zanimljivih fotografija za reklame. Osim toga, Amazon je uveo AI chatbote poput “Q”, koji su dizajnirani za pomoć tvrtkama u njihovim svakodnevnim zadacima, i Bedrock, generativnu AI uslugu za korisnike Amazon Web Servicesa.
Tijekom nedavnog kvartalnog izvješća o zaradi Amazona, izvršni direktor Andy Jassy istaknuo je važnost generativne AI, navodeći potencijal da revolucionizira iskustva kupaca i učini AI dostupnijim razvojnim programerima i poslovnim korisnicima. Kao krajnji rezultat, inicijative za AI tvrtke Amazon imaju potencijal za pozitivan utjecaj na društvo u cjelini.
Dok Amazon nastavlja koristiti AI na svojoj platformi, kupci mogu očekivati sve više pojednostavljen i učinkovitiji doživljaj kupovine, koji će im pružiti potrebne informacije na vrijeme.
The source of the article is from the blog hashtagsroom.com