Umjetna inteligencija (AI) je evoluirala iz nečeg tajanstvenog u nešto sveprisutno u našem svakodnevnom životu. Integracija mogućnosti generativne AI je AI i strojno učenje podigla na nove visine tako da je pojednostavila kompleksne procese za korisnike. Kako ulazimo u 2024. godinu, ta pojednostavljena verzija će nastaviti da generativnu AI učini pristupačnijom i efikasnijom.
Ova integracija generativne AI rezultat je godina eksperimentisanja, istraživanja i ulaganja. Kao i digitalizacija procesa, implementacija AI u različite aplikacije nije se dogodila preko noći. Međutim, korisnicima, posebno onima u finansijskoj industriji, važno je da budu oprezni.
Iako je generativna AI donela značajne promene u načinu na koji korisnici komuniciraju sa okruženjima bogatim podacima, važno je razumeti da AI treba da dopuni, a ne zameni ljudske napore. Ljudski element, sa svojim veštinama, iskustvom i razumevanjem tehničkih nijansi tehnologije, još uvek je ključan za kontrolu kvaliteta i osiguranje usaglašenosti.
Usaglašenost (compliance) je posebno važno područje gde generativna AI može poboljšati efikasnost i optimizaciju procesa. Osiguravanje 100% usaglašenosti u finansijskim uslugama je izazovno, ali generativna AI može pomoći u smanjenju troškova i poboljšanju kvaliteta usaglašenosti. Upotrebom alata za obradu prirodnog jezika, organizacije poput i2c mogu obraditi podatke iz kontakt centara sa korisnicima u stvarnom vremenu i efikasnije identifikovati probleme.
Međutim, korisnici generativne AI moraju biti svesni mogućnosti za proizvodnju lažnih rezultata, poznate kao “haluciniranje” (hallucinating). Za finansijske institucije sa strogim standardima kvaliteta i usaglašenosti, potreban je oprezan pristup. Implementacija usaglašenog okvira koji kombinuje ljudski element sa AI tehnologijom je neophodna kako bi se izbegli rizici i osigurala odgovorna upotreba.
Dok gledamo ka 2024. godini, očekuje se da će mainstream usvajanje AI u različitim organizacijama nastaviti. Međutim, važno je da svi razumemo značaj odgovornog usvajanja kako bi se sprečila zloupotreba tehnologije. Poslovni subjekti moraju ostati ispred rizika i nastaviti iskorišćavanje mogućnosti preobražaja generativne AI u ovom stalno menjajućem pejzažu.
The source of the article is from the blog dk1250.com