Firework, platforma za video trgovinu i angažiranje, nedavno je predstavila inovativnog AI-snažnog virtualnog shopping asistenta za trgovce na eCommerce-u. Asistent, nazvan AVA (AI Virtual Assistant), koristi Firework-ov vlasnički veliki jezični model (LLM) kako bi transformirao eCommerce stranice u virtualne trgovine, nudeći personalizirano i poboljšano iskustvo kupovine za korisnike.
Korištenjem prilagodljive inteligencije, AVA djeluje kao stručnjak za brandove i proizvode, pružajući personalizirano vođenje temeljeno na povijesti korisnikova prethodnog kupovanja. Ova transformirajuća prednost omogućuje brandovima da preoblikuju digitalno korisničko iskustvo simulirajući najbolje aspekte kupovine u trgovini putem interneta, istovremeno koristeći inherentne prednosti eCommerce-a.
Kako bi osigurali optimalnu izvedbu, Firework je prioritet dao dohvaćanju poboljšane generacije (RAG) i fino podešavanje modela, omogućavajući AVA-i da neprestano uči i prilagođava se tijekom vremena. Virtualni asistent prikuplja informacije iz različitih izvora poput pitanja kupaca, povratnih informacija, rezultata angažmana i prodajnih podataka kako bi u stvarnom vremenu pružio točne i informirane odgovore.
Prepoznajući potrebu za poboljšanjima, Firework je partnerirao s Google Cloud-om kako bi dalje proširio mogućnosti AVA-e. Ova suradnja omogućuje ubrzano testiranje, prototipiranje i inicijative na tržištu putem Google Cloud-ove Vertex AI platforme, koja je posebno dizajnirana za razvoj i obuku AI i strojno učenje modela.
Chris Colyer, šef partnerstava u industriji maloprodaje u Google Cloud-u, izrazio je uzbuđenje zbog potencijala AVA-e da humanizira i personalizira online iskustvo kupovine. Colyer prepoznaje vrijednost koju AVA donosi trgovcima, omogućujući im da uspostave dublje veze sa svojim kupcima kroz korištenje AI-a Google Cloud-a.
Dok trgovci nastoje povećati prodaju putem interneta, dolazak Firework-ove AVA-e dolazi u povoljno vrijeme. Uspješne kompanije za pretplatu u maloprodaji već su prepoznale važnost korištenja aplikacija društvenih medija kako bi dosegle širu publiku. Prema PYMNTS Intelligence-ovom serijalu Vodič za odlučivanje, vodeći trgovci stavljaju snažan naglasak na prijave putem društvenih medija, pri čemu 80% njih nudi tu značajku u usporedbi s samo 7% onih koji imaju slabiju performansu.
Firework-ova AVA u zaključku prikazuje potencijal AI-a u poboljšanju i personalizaciji online iskustva kupovine. Koristeći naprednu tehnologiju, AVA ima za cilj premostiti jaz između kupovine u trgovini i kupovine putem interneta, pružajući kupcima izvanredno vođenje i podršku tijekom njihovog eCommerce putovanja.
The source of the article is from the blog papodemusica.com