Visoki vladini dužnosnici i stručnjaci industrije nedavno su se okupili kako bi raspravljali o implementaciji umjetne inteligencije (AI) za rješavanje javnih pritužbi i promociju univerzaliziranog procesa autentifikacije lica. Brainstorming sesija pod nazivom “Trendovi u e-upravi, e-trgovini i novim tehnologijama” ima za cilj omogućiti razmjenu znanja među ključnim akterima u području dostave e-usluga i e-uprave.
Organizirana od strane Odjela za administrativne reforme i pritužbe javnosti (DARPG) u New Delhiju, sesija je privukla istaknute predstavnike vodećih organizacija kao što su Deloitte, PwC, Primus Partners, KPMG, QCI i EY, zajedno s dužnosnicima DARPG-a. Okupljanje je služilo kao platforma za dijeljenje najboljih praksi, uspješnih priča i uvida u implementaciju inovativne tehnologije.
V Srinivas, tajnik DARPG-a, istaknuo je značajno širenje dostave e-usluga diljem zemlje posljednjih godina. Prema izvješću Nacionalne procjene pružanja e-upravnih usluga, došlo je do značajnog povećanja broja obveznih e-usluga koje pružaju države i savezne teritorije, od 872 usluge u 2019. godini do 1.574 usluge u studenom 2023. godine. Nekoliko država već je postiglo potpunu zasićenost usredotočujući se na ujedinjene servisne portale kao sveobuhvatno rješenje za pristup e-uslugama.
Tijekom sesije, sektorski stručnjaci su raspravljali o postignućima, trendovima i budućem smjeru e-uprave i e-trgovine. Također su predstavili primjere najboljih praksi iz cijelog svijeta, naglašavajući važnost reformi vođenih tehnologijom i istaknuvši potencijal AI-a u rješavanju pritužbi.
Srinivas je naglasio ključne prioritete za vladu, uključujući promicanje univerzaliziranog procesa autentifikacije lica, integraciju AI-a u pružanje usluga i širenje inicijativa e-trgovine. Sesija je zaključena naglaskom na važnost snažne medijske promocije radi širenja najboljih praksi.
Sveukupno, ovo okupljanje pružilo je vrijednu platformu za suradnju i razmjenu znanja, pridonoseći kontinuiranim naporima u administrativnim reformama i digitalnoj transformaciji u Indiji.
The source of the article is from the blog kewauneecomet.com