Vladini dužnosnici i stručnjaci industrije nedavno su se okupili kako bi raspravljali o korištenju umjetne inteligencije (AI) za rješavanje javnih pritužbi i pojednostavljenje pružanja usluga. Sastanak pod nazivom “Nadolazeće inicijative za e-upravu, inicijative za e-trgovinu i nadolazeće tehnologije” organizirao je Odjel za administrativne reforme i rješavanje javnih pritužbi (DARPG) s ciljem promicanja razmjene znanja i implementacije inovativnih tehnologija.
Predstavnici najboljih organizacija poput Deloittea, PwC-a, Primus Partnersa, KPMG-a, QCI-a i EY-a prisustvovali su sesiji zajedno s dužnosnicima DARPG-a. Tijekom sastanka je tajnik V. Srinivas istaknuo širenje pružanja e-usluga diljem zemlje uz značajan porast broja obveznih usluga. Prema izvješću NeSDA Way Forward iz studenog 2023., države i savezne teritorije prijavile su 1.574 obavezne e-usluge, u usporedbi s samo 872 usluge u izvješću iz 2019. godine.
Srinivas je također istaknuo prelazak na jedinstvene uslužne portale koji pružaju jednu točku pristupa e-uslugama. Nekoliko država već je postiglo 100% zasićenost pružanja usluga putem tih portala. Sastanak je uključivao prezentacije stručnjaka iz sektora o postignućima, budućem smjeru i nadolazećim tehnologijama u e-upravi i e-trgovini. Također su podijeljene studije slučaja globalnih najboljih praksi.
Kako je sastanak završio, Srinivas je predstavio smjer daljnjeg razvoja, s naglaskom na promicanje unificiranih postupaka provjere lica, korištenje AI-a u rješavanju pritužbi, inicijativa e-trgovine te jačanje medijske komunikacije u cilju širenja najboljih praksi. Sastanak je poslužio kao platforma za dijeljenje uspješnih priča, najboljih praksi i naučenih lekcija u postizanju administrativnih reformi i digitalne transformacije.
Ovaj skup vladinih dužnosnika i stručnjaka industrije pokazuje predanost iskorištavanju AI-a i pojednostavljenom pružanju usluga radi unaprjeđenja upravljanja i poboljšanja javnih usluga. S rastućim naglaskom na tehnološka dostignuća, očito je da će usvajanje nadolazećih tehnologija odigrati ključnu ulogu u oblikovanju budućnosti e-uprave i e-trgovine u Indiji.
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br