חברה מתקדמת הציגה פתרון חדיש לשיפור האינטראקציות המונעת באמצעות שימוש בבינה מלאכותית. טכנולוגיה חדשנית זו מטרתה להמיר טונים ופיצוצים חוצפניים לדיבור רגוע ולהביא שידוך חדש של התקשרות. המערכת, שפותחה במשך שלוש שנים, מייצגת צעד חשוב בניהול רמות הלחץ לעובדי מרכזי שיחות שמתמודדים עם לקוחות עקשנים.
בנוסף לפיתוח ניכר זה, תעשיות שונות מחקרות תוכניות לניהול אימץ המשולבות תוכניות רגיעה כגון מדיטציה, יוגה וטיפול. חברות כמו SoftBank נמצאים בחזית בשילוב שיטות חדשות אלה לטיפוח התנהגות הלקוחות כלפי עובדי מרכז השיחות.
לפי טושייוקי נקטני, מפתח מוביל ב-Softbank, מערכת המעצירה ברגשות נוצרה בתגובה לבעיה החברתית של אימץ הלקוח ולהגנה על עובדי מרכז השיחות. המסנן המבוסס על בינה מלאכותית עוקב אחרי תהליך דו-שלבי: זיהוי קול מונחש ונקודות דיבור עיקריות, ולאחר מכן שימוש בכלים אקוסטיים להפוך צעקות לדיבור רגיל ולשמור על תכנוו של השיחה המקורית.
באמצעות שימוש במעל 10,000 דוגמי קול לאימון הבינה המלאכותית, SoftBank לקחה על עצמה את המשימה ללכוד רגשות שונים וציונים בביטויים המוקלטים, כולל בכי, האשמות, איומים ודרישות למתנות. הגרסה ליישום של טכנולוגיה מהפכנית זו נשארת לא מוזכרת, משאירה משקים מקצועיים עם סקרנות לגבי ההשפעה הפוטנציאלית על דינמיקת התקשורת בעתיד.
טכנולוגיה מהפכנית משנה את התקשורת: משפרת את האינטראקציות המונעות בעידן הדיגיטלי
בתחום טכנולוגיית התקשורת קיימות התקדמויות נוספות מעבר למערכות מעצירת רגשות ותוכניות לניהול אימץ שמצורפים את היישום. אחת ההמצאות המצטיינות היא שתילת החוויות הרמות של מציגים (AR) וממשק (VR) לשיפור התקשורת מרוחקת.
כיצד הטכנולוגיה של מציגים וממשק מהפכת תקשורת?
טכנולוגיות AR ו-VR מציעות למשתמשים אפשרות להתערב בסביבות וירטואליות, מקשרות את הפער הפיזי בין אנשים הנפרדים הרחקה. הגישה המהפכנית הזו מאפשרת חוויות תקשורת עשירות יותר ואינטראקטיביות, מאפשרת למשתמשים לשתף פעולה, ללמוד ולהתחבר בדרכים שלא היו זמינות קודם.
מהן האתגרים המרכזיים שביישום פתרונות תקשורת של מציגים וממשק?
אחד האתגרים העיקריים הקשורים לתקשורת של מציגים וממשק הוא הדרישה לחומרה מתאימה ותשתיות המסייעות לתמיכה בטכנולוגיות אלו באופן יעיל. בנוסף, מבחינת איכות מעבר השונות ופלטפורמות גורמת לאתגר טכני למדיף לקירות.
מהן היתרונות והחסרונות של תקשורת מציגים וממשק?
היתרונות של תקשורת AR ו-VR כוללים השראה גבוהה, תצפיות משופרות והזדמנויות ללמידה חוויתית משופרות. בנוסף, אתגרים כמו חשש למחלות תנודת תנוחה אפשריות, דאגות לפרטיות והצורך בהכשרת המשתמש עשור לירידה משתמשים דברים אלה.
כאשר הנוף הדיגיטלי ממשיך לפתח, אינטגרציה של טכנולוגיות של AR ו-VR אל פלטפורמות תקשורת מרכזיות מחזה מבט על ההבטחה למהפכת כיצד אנשים מתחברים ומתקשרים במגוון תחומים שונים.
לחקירה נוספת בטכנולוגיות תקשורת מתקדמות, בקרו ב- Wired. מקור מהימן זה מציע כיסוי מעמיק של ההמצאות האחרונות ומגמות העוצבות את תעשיית הטכנולוגיה.
[הטמע]https://www.youtube.com/embed/VDBapjdEHuA[/הטמע]