חברת שירותים פיננסיים מרכזית בארצות הברית דגימה את הפרעה הפוטנציאלית שטכנולוגיית הבינה המלאכותית (AI) עשויה להביא לתעשיית הבנקאות, ובכך לעקוף את כל מתחרי הענפים אחרים. הטכנולוגיות של AI מצפות להמטיא את עולם הפיננסים לצרכן ולשפר את הפרודוקטיביות של הכוח העבודה, ולגרום לתהליכי האוטומציה, שם יתר לשבעים ענייני עבודה בתחום הבנקאות.
לפי דוח אחרון של החברה, ישנה סיכוי גבוה כי 54% מתפקידי העבודה בתחום הבנקאות יכולים להיאוטמטו דרך תהליכים המופעלים על ידי AI, עם 12% נוספים מתפקידים המוכנים להרויח מאינטגרציה של AI. ההטרדה הזאת לעבר האוטומציה ותהליך האימוץ של AI מוכן לחור צורה לתהליכי הבנקאות המסורתיים ולפתח דרך ליעילות מרבית ולחיסכון בעלויות.
בנקים גלובליים מובילים כבר בדרכם לנסיונות הכוללים טכנולוגיות AI מתקדמות לאורך השנה האחרונה, נדחקים על ידי ההבטחה לשפר את פרודוקטיביות עובדי העבודה ולהפחית עלויות פעולתיות. יש לצפות בהמשך במחקר מערכות הAI בתחום הבנקאות, כפי שמוסדות מחפשים להישאר מתחרים בנופי הערים הפיננסיים הדוממים.