סטארט אפ בתחום הבינה המלאכותית מקבל השקעה לחוויית קניות מקוונת חדשנית
וודל, "כוכב עולה" בתחום הבינה המלאכותית (AI), תובסת משקיעים, כולל Kakao Ventures, על ידי פיתוחה של "ג'נטו", סוכן AI שמיומן בשיפור חוויות הקנייה ברשת. הגיוס לפני הסדרת A, שאסף כ-2 מיליארד וון, מעין מאמץ שיתוף פעולה עם Bon Angels Venture Partners ו־Fast Ventures, שנראית בהמשך התמיכה המתמדת שהפגיעו בצמיחה מחודשת.
ג'נטו: מהפכת המסחר המקוון עם AI
הצטמיזות של טכנולוגיה ומסחר, ג'נטו משתמשת בבינה מלאכותית מתקדמת לתקשר עם קונים ברשת, מובילה אותם במסע בקנייה אישית. בעזרת פרטי מוצר וביקורות משתמשים, הלימוד מתאפיין בסוכן שיווק מנוסה, שמיומן בהמלצת מוצרים המתאימים להעדפות הלקוח ובהפחתת שיעורי העזיבה של עגלות קניות. בייחוד, ג'נטו מתפתחת באופן מתמיד את אסטרטגיות המכירות שלה על ידי למידה מהאינטראקציות עם הלקוח.
מנתוני איכות עד לדגמים מתמחים של שפות
היעיות של וודל עם נתוני שיחה מיוחדים למסחר, נלמדה דרך "SoriMarket" שלה, אפליקציית קניות ללא מכשולים שהושקה ב־2021. פלטפורמה זו שימשה כמקור עשיר של נתונים שיחתיים באיכות גבוהה, מכלכלת דרכם דגמים מתמחים שפשטו את כל שלב המסע במסחר האלקטרוני. דגמים כאלה מהווים את בסיס ארכיטקטוני מורכב של Mixture-of-Experts (MoE), שמשפרים את דיוק השיחה וחוויית המשתמש, ומרווים ברקע כמועמדים מובילים ביום ההתאמה של OpenAI בארצות הברית.
תוכניות הרחבה לאחר ההשקעה
עם ההשקעה החדשה, וודל מטרתה העמקת הקשר בין העסקים והצרכנים. היא מתכננת להציע מגוון פתרונות ללקוחות, תוך ניצול את נתוני השיחה של ג'נטו להודעות דחיפה אישיות וקמפיינים שיווקיים מסודרים וממוקדים. האופן לווודל נגד העתיד נמתח עבור דרך כללית כמו רכבות, נדל"ן, וכספים, בציפייה לשתף נמשך בין רכישות בלתי מובנות לנוחות הצרכן.
הצוות שעומד מאחורי וודל
מייסדי וודל, המנכ"ל פארק ג'י-היוק, סגן המנכ"ל הראשי צ'ו יונג-וון, ו־Tech Lead לי ג'ין-וון, מתהללים בעשור של המגמת מאבק מהימים שלהם באקדמית המדעית הקוריאנית דרך KAIST, המבשלים בשילוב חוברת חכמה מתמיכה והכרת תכונות טכנולוגיות במושב השילוב בין ציעות וכוח הרעיון הטכנולוגי על ידי waddle להפצת הקהל.
עורכת ההשקעות של Kakao Ventures, קים יונג-מו, חגיגה את וודל על יכולת הטכנולוגיה שלה ופוטנציאל להשפיע על השוק המסחרי הדינמי. המנכ"ל פארק ג'י-היוק רואה חזון להביא את מאפיות השיחה של הבינה המלאכותית כדי לספק חוויית קנייה מקוונת מהפכנית ולכתוב באמצעותם בשפות קניה.
חשיבותה של AI במסחר האלקטרוני
AI כמו ג'נטו יכולה לשפר באופן משמעותי את פרופורציית הפרפורמים במסחר האלקטרוני על ידי מתן חוויות אישיות לקונים. מערכות AI יכולות לעבד כמויות גדולות של נתונים במהירות, מאפשרות להן לספק המלצות ושירות לקוחות בקניה בגודל לא מניח לאנשי צוות. טכנולוגיה זו עוזרת להפחית את שיעורי העזיבה של עגלות קניות על ידי הענקת עזרה בזמן אמת והמלצות על מוצרים רלוונטיים כדי לוודא שהצרכנים יכולים למצוא את מה שהם מחפשים.
אתגרים וסוחר בעיות מרכזיים
אחד האתגרים המרכזיים הקשורים ל- AI במסחר האלקטרוני הוא לוודא את הפרטיות והאבטחה של נתוני הלקוח, שהמערכות AI דורשות להתאמת חוויות קנייתם. חידושי נתונים או שימוש לא תקין עלולים לפגע באמון הצרכן. בנוסף, יכולה לצמצם על תפקידי השירות לקוחות בעזרת שכפול של AI.
גם ישנה אתגר הקשור ליצירת AI שמבין באמת דקדוקי שפה אנושיים ויכול לטפל במגוון רחב של אינטראקציות ללקוח מבלי להיראות רובוטי או לגרום לרגישות. כמו כן, כאשר חברות כמו וודל מרחיבות לשגרה אנו שוללים את ה- AI שלהם להבין את התקנים המיוחדים של תעשיות שונות.
יתרונות וחסרונות
יתרונות:
– התאמה אישית: AI יכולה להתאים את חוויית הקניה להעדפות הלקוח האישיות.
– יעילות: האוטומציה של שירות לקוחות יכולה להוריד עלויות ולהעלות זמני תגובה.
– ניתוחים: AI יכולה לנתח נתוני לקוחות לשיפור תהליכי המקבלים החלטות.
– הרחבה: פתרונות AI יכולים להתמודד עם מספר גדול של אינטראקציות כאשרם.
חסרונות:
– עלות ראשית: פיתוח ושילוב ערכים מתקדמים של שיטות AI יכול להיות יקר.
– פרטיות נתונים: אחסון ועיבוד כמויות גדולות של נתוני לקוח עלול לגרום לחשש לפרטיות.
– תלות: תלות יתום ב- AI יכולה להגביל את היצירתיות האנושית והתחושה האינטואיטיבית בפותר את בעיה.
– ריכוזיות: מערכות AI יכולות להיות מורכבות לניהול ולדרוש כישורים מתמחים.
לקבלת מידע נוסף אודות הגורמים שהקימו את היוזמה הזו, עבורו ל־Kakao Corp.
חקירה של הטכנולוגיה של waddle עשויה גם לדרוש בדיקה של־OpenAI, בהתחשב בכך שוודל מקבלת זיהוי באירוע של OpenAI. מידי שינוי בתעשיית הטכנולוגיה ובפעילויות ההשקעה המתואר הוא כראל להיועת איש עצמו לערוף ערוצים רשמים או בילדים מארגני ישר בסביבות במידע הנמצא בזמן הנוכחי.