מהפכת ההשקעה בלקוחות ב-WhatsApp
בעידן של יעילות ומהירות קריטיות, WhatsApp Business מציגת יכולות מורחבות של ריבונים מלאכותיים (AI), שמביאות לרמה חדשה של אינטראקציה בין חברות ללקוחות. תשובות האוטומטיות המוכרות של הפלטפורמה קיבלו שדרוג ב- AI, המסומן באינדיקטור מובהק המציין את עיצובם המופתי.
טכנולוגיות חדשות בכנס Creations 2024
נכרז במהלך האירוע Creations 2024 המתקיים בסאו פאולו, ברזיל, כי התכונות המושקעות והחדשניות של WhatsApp Business מתכוון להרחיב טווחן ולהגיע לעוד אזורים בכל העולם. תגובות מיידיות שנוצרות על-ידי AI יוכלו להוביל לסימון מובהק דרך סמל טכנולוגי ייחודי.
תגובות מהירות שנוצרות על-ידי AI מעלות את התקשורת העסקית
כשחיסכון בזמן הוא עיקרון עליון, תביעות עסקים ימצאו ב- AI של WhatsApp Business בעלי יד נעימה בעת החלטות מהירות. Meta משפרת AI כדי לטפל בשאילתות הנפוצות ביותר, ורונה לספק עזרה מהירה לשאלות של הלקוחות.
לדוגמה, חנות קינוחים שנשפכת בשאלות על פריט מסוים תיהנה מיכולות ה-AI של Meta, המכוונת לייצר במהירות תשובה הולמת. בנוסף, טכנולוגיה זו מאומנת לעזור לעסקים ביצירת מודעות לפייסבוק ואינסטגרם, ובכך להתאים תזכורות ופסיקות דרך לקוחות המתלבטים בקנייה.
חיזוק האבטחה העסקית עם אימות Meta
תכונה מובילה, מוערכת, התוכנית "מוזהר על ידי Meta", המיוצגת בסימן בידוק לצד שם העסק ב- WhatsApp Business, משמשת כאינדיקטור לאמון, המבהיר עסקים מאומתים. במובן שעושות את דרך ברזיל, הודו, אינדונזיה, וקולומביה, "מאומת על ידי Meta" מוסיפה שכבה הגנתית נגד גניבת זהות ותומכת בפעילות בשלבים רבים לצוות העבודה של חברה.
פונקציות שיחה עבור ארגונים גדולים
בנוסף ליישורים אלה, יישות רחבות כמו מוסדות פיננסיים ובריאות יכולות לשלב כעת תכונת שיחה בתוך חשבונות העסקיים שלהם ב- WhatsApp Business, משפרות תמיכה אישית. משתמש שמחפש שירות מורכב כמו קביעת תור רפואי יכול להנות מנוחות שיחת טלפון ישירה דרך WhatsApp.
התקנת WhatsApp Business נשארת ידידותית למשתמש; היא ניתנת להורדה מחנויות האפליקציות, ובתהליך רישום פשוט, בעלי עסקים יכולים לגשת לכלים מתמחים שאינם זמינים בגרסה התקנית של WhatsApp.
WhatsApp Business: קופסת כלים לעסק המודרני
WhatsApp Business מציעה תכונות מותאמות לעסקים, כולל פרופילים מסחריים מפורטים, תוויות ארגון שיחה, תשובות מהירות, הודעות קבלת והתנתקות, וסטטיסטיקות של שיחה. תכונות אלה יוצרות אקוסיסטם תקשורתי משולב וחזק לכל עסק המסתכל על שיפור חווית השירות ללקוחותיהם.
שאלות ותשובות עיקריות:
אילו יכולות AI חדשות הוכנסו ל-WhatsApp Business?
WhatsApp Business הציגה תגובות מהירות משודרגות הנתמכות על ידי AI כדי לספק עזרה מהירה לשאלות הלקוחות. ועוד, ה-AI מועצבת גם כך שתעזור לעסקים ליצור מודעות ממוקדות לפייסבוק ואינסטגרם.
מהו התוכנית המאומתת של Meta ולאילו מדינות היא זמינה במובן הראשוני?
התוכנית "מאומתת על ידי Meta" היא אינדיקטור שבחיים לעסקים ב-WhatsApp Business, מיוצגת על ידי סימן בדיקה לצידו של שם העסק. היא מספקת אמיתות ומגנת נגד גניבת זהות. היא זמינה לפני כול לברזיל, הודו, אינדונזיה וקולומביה.
כיצד WhatsApp Business עונה לארגונים גדולים?
WhatsApp Business מציעה עכשיו פונקציות שיחה, שמאפשרות למוסדות גדולים כמו בנקים וספקי שירותי בריאות לשלב שיחה ישירה בתוך חשבונות העסקיים שלהם ב- WhatsApp Business.
יתרונות וחסרונות של מאפייני AI ב-WhatsApp Business:
יתרונות:
– ייעול: ה-AI משפר זמני תגובה לשאילתות הלקוחות, דבר שקריטי לשמירה על שביעות רצון של הלקוחות.
– איתות: ה-AI יכול לספק תשובות אחידות, מבטיח כי כל הלקוחות מקבלים מידע סטנדרטי.
– קידמתיות: ה-AI מסוגל לטפל בכמות גדולה של שאילתות בו זמנית, מה שיעיל לעסקים עם מגוון רחב של לקוחות.
– פרסום ממוקד: ה-AI מסייע ביצירת מודעות אישיות ותזכורות, שעלולות להגביר שערי ההמרה.
חסרונות:
– העדר מגע אישי: תגובות שנוצרות על-ידי AI עשויות לחסר את האישיות שגישה אנושית יכולה לספק.
– תלות מוגברת: תלות יתרה ב-AI עשוייה להוביל לירידה בכישרון ההתקשרות האנושית בקרב צוותי שירות לקוחות.
– חששות בנוגע לפרטיות: איסוף וטיפוח של נתונים על ידי מערכות AI עשוי לעורר חששים לגבי הפרטיות בקרב לקוחות.
אתגרים ופולמוסים מרכזיות:
אחד האתגרים העיקריים הוא הבטיחות הנכונה של AI להבין ולעבד שפות ודיאלקטים שונים בדיוק, דבר שחיוני לפלטפורמה גלובלית כמו WhatsApp. בנוסף, קיימת הפולמה המתמדת בנוגע לפרטיות המידע והמידה שבהעדרות לה לאמצעיו לגישה ולנתח מידע של משתמשים.
לקבלת מידע נוסף על WhatsApp ופלטפורמת העסקים שלה, ניתן לבקר בדומיין הראשי של WhatsApp בWhatsApp.
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl