שפרגשון איבנקה מברודיווה מאוניברסיטת סופיה על טכנולוגיות תקשורת: צ'אטבוטים מבוססי AI ותקני שפה
המהירות המשמעותית של התקדמות טכנולוגית, בייחוד בתחום הצ'אטבוטים המופעלים על ידי AI, מביאה גם לנוחות באיסוף מידע וגם לדאגות בנוגע לשמירה על השפה. במהלך דיון בסטודיו "גוד מורנינג, אירופה", פרופסורית איבנקה מברודיווה, מרצה ברטוריקה ותקשורת באוניברסיטת סופיה, הדגישה את תפקיד הכפול של צ'אטבוטים המבוססים על AI בסביבת האינטרנט של היום.
פרופסורית מברודיווה הדגישה את יכולתם של צ'אטבוטים, במיוחד אלה הנפלאים עם AI כמו האחרון ChatGPT, לסייע במשימות מבניות של טקסט בשל פונקציותיהם המורכבות, המתבססות באופן רחב על מאגר נתונים ענפים ברשת, כולל מאגרים גדולים ופופולריים כמו ויקיפדיה. הדגם לשנת 2022 מציג אותם הידיעות על שיפור עצמי קבוע שדפקה במעשה האקדמי, לפי המתן שלה.
עודפת רץ של השימוש הכללי במערכות AI אלו היא ההכלה המתעולה של מונחים זרים בתקשורת כתובה. בעוד AI עוזר בארגון מהיר של התוכן, השלכותיה של מכשירים טכנולוגיים אלו על תמימות השפה הן ברורות. כשאלה העוזרים האוטומטיים הללו מתפשטים יותר, הערבוב של השפות האזרחיות עם רכיבים זרים ממשיך להתרבות.
הדיון המלא שכולל את התובנות של פרופסורית מברודיווה על צ'אטבוטים מבוססים AI ושפה ניתן למציאה בקטע הווידאו המקושר ליד המאמר.
שאלות מרכזיות ותשובות לגבי צ'אטבוטים מבוססי AI והתקשורת הדיגיטלית:
1. איך צ'אטבוטים מבוססי AI מתקדמים ב-2023?
צ'אטבוטים מבוססי AI ממשיכים להתקדם בהבנת שפה טבעית (NLU) והפקת שפה (NLG), עם שיפורים בגישה ההקשרית וביכולת לנהל שיחות עוד יותר אורך ומתון. התפתחויות רבות עולה מטכניקות חינוך עמוקות וממאגרי מידע יותר נרחבים שמאפשרים לו להיות דובר ברמה הטובה יותר מבחינת השפה והיכולת הטכנית.
2. מהם אתגרי הצ'אטבוטים מבוססי AI?
האתגרים המרכזיים כוללים ניהול פרטיות המידע, הבטיחות מפני שימוש לא נכון (כמו התפשטות של מידע משוחזר) והימנעות משמירת דתים בדטאות האימון הנוכחית. לצד זה, הבחינה בשמירה על דיוק שפתי ומבני מהווה אתגר כששפות גלובליות מתערבבות בהמשך.
3. אילו סוחיות משויכות לצ'אטבוטים מבוססי AI?
הסוחיות מקורסות ברובן סביב תנאי השימוש האתי של AI, אבדיפון עבודות בשל אוטומציה, הפיכה לפחות שפה ותרבות, והשימוש ב-AI להפצת חדשות מזוייפות או ליצירת ״נפחונות״ עמוקות.
יתרונות של צ'אטבוטים מבוססי AI:
– הם מציעים אפקטיביות וזמינות מורחבת לשירות לקוחות.
– צ'אטבוטים מבוססי AI יכולים להתמודד עם כמות גדולה של אינטראקציות בו זמנית.
– הם מאפשרים לעסקים לחסוך בעלויות בשירות תמיכה חי.
– צ'אטבוטים מספקים תגובות מיידיות ואינטראקציה לשאילתות המשתמשים, תורמים לחוויית המשתמש.
חסרונות של צ'אטבוטים מבוססי AI:
– יתכן כי לא תמיד יבינו שאילתות משתמש מורכבות או עמוקות.
– תלות יתרה ב AI עשויה להוביל לדיכוי ערכי תחליטות אנושיות במצבים מודונים.
– סיכון פריצות אבטחה ושימוש לא נכון במידע אישי.
– אובדן הפרשנויות תרבותיות ושפתיות מומצא בתקשורת דיגיטלית גלובלית.
לינק קשור מומלץ:
לקריאה נוספת על התקדמויות בבינה מלאכותית, בקרו באתר הרשמי של האגודה לקידום מדעי המחשב (AAAI).
עובדות נוספות ושיקולים אלו מספקים הקשתה רחבה יותר להבנת ההשפעה של צ'אטבוטים מבוססי AI על אינטראקציות דיגיטליות, וכן טופס השאלות, האתגרים והאיזון בין היתרונות לחסרונות.