ראש מנהלי המנהלים של Priceline, ברט קלר, הבטיח בביטחון בכוח המהפכני של הבינה המלאכותית, בעיקר בתחום תכנון הנסיעות והתאמות התכניות. הוא תחזק כי צ'אטבוטים המופעלים על ידי AI יטפלו במשימות אלה במהירות מסחררת. צפוים להרוויח לקוחות משיפור משמעותי במהירות השירות בהשוואה לאינטראקציות מסורתיות עם נציגי שירות לקוחות.
בנוסף, Google עומדת להחטיא את פער התחרות בתוך שוק השירותים לענן דרך יוזמה זו. שותפותה של Google משקפת תנועת כלפי מובילי התעשייה כמו אמזון ומיקרוסופט, ומחמירה כך את ההתחרות בתחום המחשוב לענן.
על ידי ניצול היכולות של AI, חברות דוגלות כגון Priceline מתקדמות ביעילות ובידידות למשתמש של שירותיהן, דוגלות ייחודית בגישת התעשייה של התעשיית הנסיעות לשירות לקוח.
שאלות חשובות ותשובות:
ש: האם יכולים צ'אטבוטים בעלי AI להחליף באופן מלא נציגי שירות לקוחות בתעשיית תכנון הנסיעות?
ת: למרות שצ'אטבוטים בעלי AI הם דוגמה לפי המולכות ויכולים לטפל במשימות רבות במהירות ובמדויק, עשויים שלא להיות באפשרותם להחליף באופן מלא נציגי שירות לקוחות בנוסף. זה מפני שיכול להיות כי חלק מהסיבות המורכבות או הרגישות מאוד יחייבו את השפט העדין, את האמפתיה ואת היכולות לפתרון בעיה של בני אדם.
ש: מהם האתגרים העיקריים בפיתוח AI לתכנון נסיעות?
ת: האתגרים העיקריים כוללים הבטחת המערכות של AI בהבנת הפרטים הניצוצות של שפת אדם, באפשרות לתת המלצות אישיות, להחזיק בפרטיות ואבטחת המידע ולהפעיל עם שגיאות מינימליות כדי למנוע אי-פייספון של לקוחות.
ש: האם יש סרבולים הקשורים לAI בתכנון נסיעות?
ת: סרבולים עשויים לכלול דאגות בנוגע לפרטיות הנתונים, להתייצבות דרכי העבודה לסוכני נסיעות ולנציגי שירות בקהל ולבעיות של אמינות כאשר AI נכשלת להבין דרישות או צרכים מורכבים של אדם.
יתרונות:
– צ'אטבוטים בעלי AI יכולים לעבד כמויות רבות של נתונים כדי להציע המלצות לנסיעה אישיות.
– הם יכולים לפעול 24/7 ולספק עזרה מיידית ללא צורך במנוחה.
– השימוש בAI עשוי להפחית דריסות תפעוליות על ידי אוטומציה של משימות רגילות.
– הם יכולים לשפר את דיוק ההזמנות ולהפחית את השוליים של טעות בני אדם.
חסרונות:
– AI עשויים להתמודד עם הבנת ההקשר, הומור או בקשות מורכבות שאנשים יכולים להתמודד בקלות.
– עשויה להיות חוסר במגע האישי שכמה מהמטיילים מעריכים באינטראקציות אנושיות.
– התנסות יתר על AI עשויה להוביל להפחתת עבודה בסוקטור שירות לקוחות נסיעות.
– נושאים אפשריים בניהול ואבטחת הנתונים שנאספים על ידי מערכות AI.
בעידן הדיגיטלי הזה, חברות נוספות מיישמות גם את AI בכדי לשפר את תכנון הנסיעות. דוגמאות לכך כוללות את Expedia, Kayak ו-Skyscanner. כל אחת מהחברות הללו משתמשת בטכנולוגיה לשיפור חוויית הנסיעה, מההזמנת טיסות עד למציאת אירוח.
לקישורים אמינים נוספים שייתכן ותרצה לשקול, שקול את הגורמים הבאים:
– Google: להתפתחויות בתחום AI ושירותים לענן.
– AWS (Amazon Web Services): מובילים בשירותים לענן המבוססים על ענן ומספקים יכולות AI.
– Microsoft: על עבודתם בAzure ובחדשנות הAI שלהם.
The source of the article is from the blog xn--campiahoy-p6a.es