אשה בת 53 מספרת על חווייתה עם עוזר בריאות דיגיטלי במהלך קביעת פגישה רפואית. היא מבטיחה את חדות הדעת והיכולת שלה למרות גילה.
לאחר שהיא משתף פרטים אישיים ואת טבע הפגישה, ה"עוזר הדיגיטלי" מאשר באופן נעים את ההזמנה ומבטיח שאישור ב-SMS יתקבל. אך מחלוקת עולה; ההודעה מציינת את הפגישה ל-"ח ש". לא ל- "ט ש" כפי שה"עוזר הדיגיטלי" ציין בהתחלה. השוני זמן זה מהותי לה כיוון שהיא גרה מחוץ לעיר וצריכה לחצות גשר כדי להגיע לפגישה.
התמודדות עם הבעיה עם ה- "עוזר הדיגיטלי" מביאה לתקלה במערכת, רמז שהמכונה לא יכלה להתמודד עם הביטוי האנושי של דאגה או סליחה. לבסוף, מפעיל אנוש מתערב, מאשר את הזמן הנכון, אולם אינו מסוגל לייעץ בנוגע להתאמת המומחות הרפואיים שנבחרו.
למרות הפתרון, האינטראקציה משאירה את החולה תוקפת אותה להיות מחובקת באדם, מחדלת התחברות אנושית שיש לבירק בתחום הבינה המלאכותית. המפגש מהווה תזכורת שבעולם המתיימר יותר על טכנולוגיה, נוגעת חושניות היא עדיין לא נמצאת באפשרות להחליף.
אתגרים וטעויות מרכזיים
הסיפור האישי מדגיש מספר אתגרים וטעויות מרכזיות הקשורים בניווט בתחום בריאות דיגיטליים:
– תלות בטכנולוגיה:
– השפעת נפלאה של טכנולוגיות בריאות עשוי לכלול שגיאות, כמו הזמן הלא נכון לקבלת האיום שקיבלה המטופלת. בנוסף, קיים שאלה של אחריות כאשר טעויות כאלה קורות.
– הבנה ורגישות:
– אנשי דיגיטלי חסרים לפעמים ביכולת להבין ולעבד רגשות, כשהם כשר להציע את הרגישות והווידוא שעובדי הבריאות האנושים מספקים.
– פרטיות הנתונים:
– שיתוף פרטים אישיים עם מערכות בריאות דיגיטליות עולה על חשש לגבי הפרטיות של נתוני בריאות רגישים.
– גישה ושיוויון:
– בעיות בנוגע לגישה שווה לבריאות דיגיטליות, משום שלא כל הפציינטים עשויים להיות ליטרציה דיגיטלית או לכלי המשאבים להשתמש במערכות אלה ביעילות.
יתרונות וחסרונות
יתרונות של בריאות דיגיטלית כוללים:
– אפקטיביות:
– מערכות אוטומטיות יכולות לענף את הקביעת הפגישות ולהפחית את זמני ההמתנה עבור המטופלים.
– גישות:
– בריאות דיגיטלית יכולה להיות נגישה בכל עת ובכל מקום, שהיא מיוחד ליתרונות לאנשים עם בעיות ניוד או חיים באזורים מרוחקים.
– ניהול משאבים:
– היא מאפשרת לספקי בריאות לבצע תהליכי ניהול של שיבוץ הפגישות וזרימת המטופלים באופן יעיל יותר.
חסרונות של בריאות דיגיטלית כוללים:
– בעיות טכניות:
– הסיכון לכשלי מערכת או שגיאות, שעשויות לגרום לתקלות או גם פגיעה למטופלים, כפי שנראה עם השוני זמן בפגישה.
– חוסר בהתאמות אישי:
– מערכות דיגיטליות לא תמיד יכולות לספק את החווית האישית שמגיעה עם האינטראקציות פנים אל פנים, עלולה להשפיע באופן שלילי על הטיפול במטופלים.
– קשיי ניווט במערכת:
– חלק מהמטופלים, במיוחד הקשישים או אלה שאינם מושגים בטכנולוגיה, עשויים למצוא קשה לנווט בפלטפורמות דיגיטליות.
קישורים רלוונטיים לנושא בריאות דיגיטליות יכולים לספק תובנות נוספות ומידע מעודכן על הנושא:
– ארגון הבריאות העולמי (WHO)
– משרד הבריאות והשירותים האנושיים של ארצות הברית (HHS)
– משרד מתאם לטכנולוגיית המידע בבריאות של ארצות הברית (ONC)
כל אחד מארגונים אלה מציע משאבים, הנחיות וחדשות הקשורות לבריאות דיגיטלית, להתקדמותיה והאתגרים שהיא מציעה.
The source of the article is from the blog mgz.com.tw