וואטסאפ מבצעת בשקט ניסוי של סיירת מתקדמת אשר מופעלת על ידי Mate בהודו, מעניקה לקבוצה מצומצמת של משתמשים את ההזדמנות לשוחח עם בוט צ'אט מתקדם של AI של Meta. תכונת זיהוי בינה מלאכותית זו מיועדת לשוחח עם משתמשים ולספק תשובות לשאלות שונות, ומשתמשת בחיפוש Bing כבסיס הידע שלה. הבלתי ניצחוני של טכנולוגיה מובילה, WABetainfo, חשפה את שלב הניסוי המתמד שלו, וחשפה ש-WhatsApp הביאה את הבוט החדש בתוך מבנה האפליקציה לגישה נוחה.
הסקירה המתמדת של AI הזו בא בעקבות ההכרזה של Meta בספטמבר 2023, תוך חשיפת הבוט כיושות אינטרקטיבית המונעת על ידי טכנולוגיה בבעלות Meta ותוכנת מודל Llama-2. אינטגרציית הבוט של AI של WhatsApp מופיעה בשתי דרכים: דרך פונקציית החיפוש במדינות נבחרות או ישירות בתוך סרגל העליון של האפליקציה, במקרה של משתמשים בהודו.
בעיות פרטיות נטושות הוטמעו מיד בצורה מהירה. נאמר כי כל המידע שמוכנס לפונקציית החיפוש ב-WhatsApp נשמר בסודיות מוחלטת, ופרטים רלוונטיים משותפים עם Meta AI רק לאחר שהמשתמש מפעיל באופן פעיל את הבוט. נושאים מומלצים לדיון על ידי הבוט אינם נעשים בהשפעה של ההיסטוריה של החיפוש של המשתמש באפליקציה.
ההבטחה בנושא הפרטיות מתרחיבה יותר, כאשר WhatsApp מבטיחה כי כל השיחות ושיחות הקול שהוצפנו נשמרות מחוץ לגישה של Meta ו-WhatsApp, בלתי תלויות במאפיין AI החדש. במובנים שונים, משתמשים בכל העולם מתודים לעדכן את WhatsApp שלהם לצורך חוויית הבוט של AI, תוך צפייה בהרחבה צפויה בהמשך הדרך. מאמצי Meta לשפר את האבטחה ב-WhatsApp Web באמצעות ההצעה המוצעת של 'נעילת צ'אט' מדגישים את המחויבות התמדתית של החברה לסודיות המשתמש.
אינטגרציה של אבות צ'אט בענף ההודעות
האינטגרציה של אבות צ'אט המופעלים על ידי AI באפליקציות הודעות, כמו הניסיון של WhatsApp בהודו, מציינת את הטרנד העולה בתעשייה לספק חוויות משתמש עם חכמות ותגובה יותר מהירה. עוזרי AI מיועדים לטפל במהרה בפניות משתמש ולטפל במשימות ולשפר את שירות הלקוחות בצורה כללית ללא צפייה אנושית. כך, השטח של עוזרים ואבות צ'אט חכמים מתאים כאשר הם מתעמלים להישאר תחרותיים.
תחזיות שוק וצמיחה בעניין התעשייה
השוק הגלובלי של אבות צ'אט נמצא במסלול עליון, מוביל בתהליכי עיבוד שפה טבעית, למידת מכונה ובהתלהבות גודלים מתמידת התלות על אפליקציות הודעות לשימוש בין אישי ובתיק השירות ללקוחות העסקי. לפי דו"חות מחקר שוק, צפוי ששוק אבות הצ'אט יראה צמיחה חשובה, עם תחזיות המעידות שהוא יגיע לכמה מיליארדי דולרים עד שנות ה-20 של המאה. כך כשעסקים ממשיכים לנצל את הAI כדי לענות לדרישות הצרכנים למיידיות, רחבת הרוח של אבות הצ'אט עוברת על מדינות כמו סחר אלקטרוני, רפואה ופיננסים.
השתניות בפרטיות ובאמון המשתמש
עם צמיחת אינטגרציה של תכונות AI מתרחשת חשש לרמות גבוהות של פרטיות ואבטחת מידע. נראה כי הגישה של WhatsApp נגד בעיות פרטיות, כפי שנראה בניסוי הבוט של AI שלהם בהודו, מופיעה כהכרזה על בעיות אלה. לוודא שהאינטראקציות עם הבוט אינן משפיעות או מושפעות מהיסטוריית החיפוש של המשתמש באפליקציה ולשמור על הצפייה מקצה לקצה לשיחה זו שיתוף גנים שנחוץ כלומר הצלחת מתמידת המשתמש.
נושאים הנוגעים לניהול מידע ולסודיות המשתמשים ממשיכים להיות בעלי בכר בראש דעת הצרכנים, במיוחד כאשר כללי רגולציה בינלאומיים כמו GDPR באירופה ומספר פעולות להגנה על הדאטה בעולם הסביב משפיעים. לכאן שטכנולוגיות AI הפוכות להיות יותר מתקדמות ומסוגלות לעבד מידע רגיש, חברות כמוהו ש- Meta חייבות לשמור על שקיפות וריגור במדיניות הפרטיות שלהן.
השקפות בעתיד ופוטנציאל
מעבר לניסוי התיאורטי, פוטנציאל לשנות את תפר השרשרת של שירותי הודעות הרגשיים הוא חשוב. אבות צ'אט AI משופרים יכולים לספק תמיכה אישית ולאפק משימות בגירה, דבר העוסק ביעילות ושביעות רצון הלקוח. ככזה, עם התקבלות שוק האימוץ עלית, ייתכן שנראה הזזה נוספת באופן שבו עסקים פועלים לקונקורדנציה עם הצרכנים, תזוזה מהמובילי לדרייבן שווים העסקיים.
אם אתה מעוניין לעקוב אחר התקדמות האינטגרציה של AI בעניין התעשיות הודעות או ללמוד עוד על החברה שמאחורי הפיתוחים האחרונים של WhatsApp, כנס ל- Meta לעוד תובנות.
איך העניין מתפתח, יהיה חיוני לחברות כמו Meta לאזן בין חוכמת יצירה לנתוני מודיעין של משתמשים ובטחון נתונים. בעוד ניסויים כמו בוט הAI של WhatsApp מציבים תמונת עתיד, ההשלכות הרחבות לעניין התעשיה והמשתמשים נשארות נושא חשוב לדיון ולניתוח.
The source of the article is from the blog oinegro.com.br