כשדיון בתחום ה-Generative AI מתקדם, משווקים מוצעים בבחירה מהותית: האם עליהם לשלב טכנולוגיה זו באסטרטגיות השיווק והפרסום שלהם? התשובה אינה זהה לכל מותג, ו-Dove בפרט עשתה צעד מרשים כאשר הודיעה כי אין להם תוכניות להשתמש בAI בפרסומות שלהם.
Dove, הידועה בקמפיין ה-Real Beauty שלה, תמיד דיגשה על אותנטיות, והתחייבותם להימנע משימוש בAI הולכת יחד עם ערכי המותג שלהם. לפי מומחים בתחום, ההחלטה הזו ניתנת להשוואה לעמידתם נגד עיבוד צילומים בפרסומות שלהם. מרטי סן, המנהל היצירתי בכרמיכאל לינץ', מציע כי הפעולה של Dove היא הזמנה לדיון מיוחד על כיצד AI עשוי או אינו מגיב להבטחותיו.
האריס וילקינסון, המנהל היצירתי הראשי ב-The Marketing Arm, חוזה שיותר מותגים ינהלו התנהגות דומה, גם אם בהתחלה יהיו אילים לכך. צרכני דור Z נותנים ערך גבוה לאותנטיות, וכתוצאה מכך נתפשת הגלישה של מהומת ההשפעה, תוכן מזדגן ודו-שיח ישיר. בעוד המשיכה של חידושים בשילוב AI כגון בוטים משפיעה חסומה, מותגים שדורשים להיות אותנטיים צפויים להוכיח זאת לקהלים שלהם.
במועד שההחלטה של Dove מצביעה על כלל, ייתכן ועלינו לראות האם מותגים אחרים יבחרו בהפקת התחייבות דומה להימנע משימוש בAI. בעבר, רק מעט מותגים, כמו Aerie ו-Target, קיבלו עמדה נגד שימוש בפוטושופ במודעותיהם. עם זאת, דיוויד ולז, מנהל תכנון ב-Remezcla, מאמין כי צעד של Dove מדגיש למותחים מרכזיים חשובים: התאמות אישיות עם אסטרטגיות AI הצריכות להיות מרכזיות להצלחת האימוץ.
כאשר מתווהים את שילוב ה-Generative AI בשיווק שלהם, משווקים חייבים להעריך האם זה מוסיף ערך למותגים שלהם, משפר או מוחיק את מוצרי/שירותים שלהם ומתאים להתנהגויות הקהל היעד שלהם לגבי AI. לפי ולז, מותגים יעסיקו מגוון של גישות AI, מהימנעות מוחלטת עד להדגשה גאה של שימוש בAI ביצירתיות. הססת שינוי זה בנוף המתרחש מביא עמו למידה שמותגים חייבים אסטרטגית לקבלת חדשנות, ווודא שהיא מתאימה לערכי הלאומיים שלהם ומתקשרת עם קהל היעד שלהם.
בעוד ההתחייבות של Dove שלא להשתמש בAI בתקשום עשויה להראות מגבילה, דיווחים פוטנציאליים ממתינים להם אם יבחרו לשנות את ההחלטה שלהם בעתיד. רגישות ואתגריי יחסי ציבור עשויים לצפות מכך. בכל זאת, טי גייטס, המנהל התקשורת ב-Mother USA, מאמין כי ההתחייבות של Dove היא לטובת האתיקה והיא מתאימה לאסטרטגיית המותג שלהם.
ג'ף רוזנבלום, המנכ"ל המשותף והשותף המייסד של Questus, מכיר את חשיבות AI למותגים. הוא מדגיש כי האתגר האתי נמצא באופן שבו AI משמשת ולא האם בכלל להשתמש בה. על פי רוזנבלום, AI צריכה להעצים וליצור ערך לקהל, ובאותה מידה להיות שקופה ואותנטית. זה חשוב גם לשקף צוותים פנימיים במתכננים עליהם מותגים וסוכנויות, שמאפשרים להם להשתמש בAI לשיפור עבודתם במקום להחליפם.
**שאלות תכלות**
1. מה זה אומר למותג להשתמש ב-Generative AI בשיווק ובפרסום?
שימוש ב-Generative AI בשיווק ובפרסום מתייחס לשימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית ליצירת תוכן, קמפיינים ואסטרטגיות. זה עשוי לכלול יצירת תוכן אוטומטי, ניתוח תחזיתי, חילוק לקהלי צרכנים, ועוד.
2. למה Dove החליטה לא להשתמש בAI בפרסומת שלה?
Dove בחרה שלא להשתמש בAI בפרסומת שלה כדי להמשיך את המחויבות שלה להגנה, לחגיגה ולחיזוק של היפהות האמיתית. המותג מעריך את האותנטיות ומאמין כי AI עשוי לא להתאים להבטחתם לקידום שמחה ולהפחתת חרדה לכל אישה ונערה.
3. האם סביר להניח כי ההחלטה של Dove תתקיים גם בידי מותגים אחרים?
בעוד ניתן לספק אם מותגים אחרים יחליטו לקחת צעד דומה, מומחים מאמינים כי הדרישה לאותנטיות מהצרכנים, במיוחד דור Z, עשויה להוביל למספר רב יותר של מותגים לשקול את שימושם בAI. האותנטיות הופכת לחשובה מאוד, והקהל עשוי להתחיל לדרוש הוכחה ממותגים שמצהירים על אותנטיותם.
4. אילו אתגרים עשויים לצפות את Dove אם תחליט להפוך את ההחלטה שלה?
האם Dove תבחר לשנות את ההחלטה שלה ותתחיל להשתמש בAI בתקשום, אתגרים פוטנציאליים עשויים להצץ כשלגיל ביצוי וקריזות יחסי ציבור. חשוב מאוד למותגים לנווט בצרפתי זה לתחזוקת אמינותם ואמון.
5. איך יש למותגים לגשת לשימוש בAI בשיווק ובפרסום?
מותגים צריכים להעריך האם שילוב AI מתאים לערכייהם, משפר את מוצרי/שרותיהם ומתאים לתחושת הקוהל היעד שלהם. התאמה אישית של אסטרטגיות AI להתאמה לאיתור עצם המותג נחוצה. AI צריכה לשמש את הקהל, לספק ערך, ולהיות שקופה ואותנטית. חשוב גם להחזיק צוותים פנימיים במותגים ובסוכנויות, ולאפשר להם להשתמש בAI לשיפור תפקידיהם במקום להחליפם.
The source of the article is from the blog maestropasta.cz