בנוף העסקי המתחרה ביותר של היום, ארגונים מחפשים תמיד דרכים חדשניות להשיג יתרון מתחרותי. פתרון עוצמתי שצמח מאחר הוא השילוב בין המודעות המלאכותיות (AI) ובין מערכי ניהול קשרי לקוחות (CRM). השילוב הזה פותח עולם של אפשרויות לארגונים, אפשרויות שמאפשרות להן להתקשר עם הלקוחות באופן מודע ומבוסס נתונים.
על-ידי שימוש בכוח המודעות המלאכותיות ב-CRM, ארגונים יכולים להרחיק בהיקפם העמוק יותר של פעולות הלקוחות, העדפותיהם והתבניות שבהן הם נוהגים. התובנה הערכית הזו פותחת את הדלת לשביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות דרך יכולת התמצת הנתונים והפעולות האישיות. עם זאת, על מנת לייצר את המרב מהיתרונות של המודעות המלאכותיות ב-CRM, ארגונים חייבים ליתר מאוד על דיוק הנתונים, פרטיות ואבטחה. אלו הן השיטות המוצלחות שבהן מבוססות הקשרים המוצלחים עם הלקוחות.
עכשיו, בואו נצפה בתחום האקזיטינג של מערכי המודעות המלאכותיות שיכולים להורות על שינוי בשיחת המודעים.
1. אינטליגנצית עסקית: שחרור עצם הנתונים
השילוב בין AI עם תוכנת CRM מוסרים לארגונים לצבור ולנתח כמויות של נתוני לקוח מגוונים מנקודות נגיעה שונות. דרך האלגוריתמים למידת מכונה, המודעות המלאכותיות יכולות לזהות תבניות, מגמות ושגוים, מספקות לעסקים תובנות עמוקות יותר והזדמנויות של יכולות אישיות. הגישה המהפכנית הזאת משפיעה על אסטרטגיות מכירות, שיווק ושירות לקוחות ומעוצה את הארגונים לקבל החלטות מבוססות על נתונים ולהתאים לצרכי הלקוח.
2. אופטימיזצית מכירות: ממוקדים על הלידים הנכונים
המודעות המלאכותיות משפרות את מודולי מכירות של ה-CRM על ידי שימוש בניתוח חזוי לדירוג המכירות בהתאם לפוטנציאל ההמרה שבידיהם הלידים והפעולות לאחרונה שלהם. זה מאפשר לצוותי מכירות למקד מאמצים במובילים בערך מוסקבים, מה שהופכת את התהליכים המכירתיים ליעילים יותר. על ידי השמת נתונים היסטוריים נתונים ומודלים של AI, צוותי המכירות יכולים להתאים את האסטרטגיות בצורה פרוא