הלמידה המלאכותית (AI) הייתה נושא שנדבר עליו הרבה בתעשיית הבנקאות לאורך זמן מה. בעוד רבים רואים בה איום למשרות, אחרים מאמינים שיש לה פוטנציאל ליצור הזדמנויות חדשות. לין "טאט" פולר, המנכ"ל והמייסד של Capra Bank, כרגיל לקבוצת השניים. לפולר, עבר מיוחד בשנה, יש אופטימיות לגבי התפקיד של AI בתחום הבנקאות.
אחד מיתרונותיו של AI, לפי פולר, חבוי ביכולת שלו לנהל אסכולת סיכון וניהול מבלי לצרוך צוות נוסף או להסתכלות אנושית. בענף בנקאי הפועל בתוך כלל כללים ותקנות מורכבים, זהו אספקט קריטי. עם AI, הבנקים יכולים למען לבטח בביטחת המערכת ולנהל תהליכים ונחיקות בעזרת מתמחה מוכשר בסיכון אחד, שמושך נתוני סיכון שנצברו לאורך השנים.
פולר מאמין שרוח האדם בניהול סיכון נוטה לדעת קדימנות ושגיאות, שעלולות להיות יקרות. כדי להתגבר על זה, Capra Bank קיבל פלטפורמות טכנולוגיות משולבות, המשרתות אל קהלי שווק מסוימים. על ידי שלבת טכנולוגיה עם מומחות בבנקאות מקומית, פולר מטרתו לספק את טובת שתי העולמות – יתרונותיו של הבנקים הגדולים, עם השירות האישי ובחירות מהירות של בנקים קהילתיים.
קפרה בנק קיבלה לאחרונה שיפור במאמציה להתרחבות דרך הקליטה של Hapax, כלי AI חדש המיועד במיוחד לתחום השירותים הפיננסיים. פיתוח התוכנה נעשה על ידי Hapax, והמערכת מועילה מאוסף נתונים עמוק שנאסף דרך שותפות עם CBANC. עם מידע מאלפי מסמכים, שעות של סרטונים, ושיחות מעמיקות במהלך הבנקאים, Hapax מבטיח שתגובותיו רלוונטיות ומאומתות, כוללות אתגרים ייחודיים שמולחמים בתעשייה, בעיקר בתחום ההתאמה והתקנותי.
המימוש הוא בכבר נעשה על ידי יותר מ-20 בנקים, לרבות קפרה ובנק המסחר האמריקאי, במהלך תוכנית בטא מוצלחת. בנוסף, החברה קיבלה היממות כספיות מהשקעות RHS, (RHS Investments) בסכום של מעל $2.6 מיליון. המימוש הנרחב של Hapax מדגיש את חשיבות הגדלה של AI ואת הפוטנציאל שלה להשוות את שדה המשחק בין מוסדות גדולים לבנקים קהילתיים קטנים.
הכנחת AI בתחום הבנקאות אינה מוגבלת לתחומי ההתאמה וההתאמה וההתאמה החוקתית. משתמשי Hapax הציגו כי ניתן להשתמש בה לעבר פעולות בנקאיות שונות, כמו שיווק, תקשורת פנים-קרות, מדיניות ובדיקת ספקים. הגמישות הזו הופכת את AI לכלי יקר לבנקים שמחפשים לשפר את פעולותיהם ולהישאר מתחרים בתעשייה.
עבור פולר, AI מייצגת רגע מלא עיגול בדרכו המקצועית. כאדוקט איתך לקהילת הבנקים, הוא באמת שומע כי הם משמשים תפקיד חיוני בחברה, אשר מתבטא בדרך כלל רק כאשר הם נמסרים. כדי להפך את הטרנד הזה, פולר מדגיש את החשיבות בקירוב טכנול חדשות כמו הדאם הלמידה המלאכותית, לוודא את ההצלחה והרלוונטיות הממשית של בנקים קהילתיים.
כאשר תעשיית הבנקאות ממשיכה להתפתח עם הגעת AI, התפקיד של הטכנולוגיה בניהול סיכון והתאמת התקנות יהיה כל כך קריטי. באמצעות כלים AI כמו Hapax, הבנקים יכולים לשפר פעולתם, למסור חוויות לקוח יוצאות מן הכלל, ולהתחרות בצורה אפקטיבית עם מוסדות גדולים. עתידה של הבנקאות ממוקם בהשקי איזון בין טכנולוגיה מתקדמת ושירות אישי, וAI כאן להתאפשר זאת.
שאלות תקשורתיות נפוצות
The source of the article is from the blog guambia.com.uy