המתפקדים בתחום התיירות נתקלים באתגרים רבים בעקבות מהירות המשוגעת של השוק. בהתאם לחיבור חדשני בין חברת SmartTourist למערכת השירות ללקוחות שמטיילים, האתגרים הללו ניתנים כעת לפתרון בעזרת כוח המוח המלאכותי המתקדם (AI) והאוטומציה.
השיתוף הפורה בין SmartTourist, מערכת ניהול תיירות מובילה, והמערכת המודרנית לשירות ללקוחות, מטרתו לשורש את פעילות המאפיינת את פעילות התיירות על ידי אוטומציה של משימות בלתי פורקות אבל זמן-מורכבות. על ידי תפישת יכולות המוח המלאכותי והאוטומציה, השיתוף משפר באופן משמעותי את הפרודוקטיביות, מאפשר לסוכני מתווך להתמקד בפעילויות שמעבירות תועלת ולבסוף להגביר את הרווחים.
"עם השילוב הזה, אנו מסוגלים לספק שירות מעולה ללקוחותינו המטיילים," אומר ז'ורדן ריבר, סגן הנשיא הממונה ב- ARL לוגיסטיקה. "זה פתח לנו יעילויות נוספות שעוזרות לנו לצטט במהירות יותר, לנהל עוד המון טוענות, ולבסוף לגבור על הרווחים."
השילוב משתמש במוח המלאכותי כדי להאיץ את התקשורת בדואר אלקטרוני בין המתווכים ושותפי המשלוחים שלהם. מסמכים ובקשות התקבלות בתוך Front מסונכרנים באופן מיידי עם SmartTourist, שמאפשר עיבוד חלק וחידוש מידע רלוונטי. מהלך זה מסיר את הצורך בהזנת נתונים ידנית ומאפשר לצוותים לחתוך דרך את הרעש של תיבות דואר אלקטרוני מצועדות. התוצאה היא זמן נוסף זמין למשימות שמביאות רווח וזריזת התהליך.
"הערך האסטרטגי של השילוב הזה נמצא ביכולתו לחורבן את ניהול התיבת דואר האלקטרוני הקונבנציונלי ולהפוך לקפיצת מדרגה אסטרטגית לצד גידול יעיל למרכזי מתווכים," אומר קלימפ, סגן נשיא שותפויות גלובלי ופיתוח עסקי ב- Front. "זה מחזק לסוכנים פתרונות מופעלים על ידי AI הטובים ביותר שהתעשייה יכולה להציע, מפנים את חוויית הלקוח."
השילוב של מערכת הניהול של SmartTourist עם פלטפורמת תקשורת מותאמת המתנהלת של Front מבטיח שהמידע יזרום בצורה חלקה, מאפשר למקצוענים לתגוב במהירות ובדיוק ללא תחרות. זה מאפשר למתווכים לבטח כמות גדולה יותר של טוענות ולספק חוויות לקוח מעולות.
"החזון שמשותף בין SmartTourist ו- Front משלב את התקשורת והדיוק הפעולי," אומר וולטר (מיטש) מיטשל, מנכ"ל של SmartTourist. "אנו כעת בפתח השימוש ב- AI ובאוטומציה כדי לפשט את המילאות בשבלונות עבור מתווכים."
עם מעל 20 שנות חדשנות טכנולוגית ומעל 500 פיצ'רים וחברים טכנולוגיים, SmartTourist TMS נאמן על ידי מתווכים לפרטנרים מתיוננים והזדמנויות גידול. השילוב עם Front מחזק עוד יותר את היכולות שלה, מאפשר למתווכים להתמקד בצמיחה אסטרטגית ולוודא תקשורת חלקה ודיוק פעולי.
התעשיה של המתווכים תמיד בתהליך, ושילוב זה בין SmartTourist ו- Front הוא עדות להתחייבות התעשייה לאמצות התקדמות טכנולוגית כגון AI ואוטומציה. כשהשוק הלוגיסטי נהגר והחידושים הטכנולוגיים תוקפים, פתרונות חדשניים כמו שילוב זה ימשימו תפקיד מרכזי בשיפור היעילות, הפרודוקטיביות והשביעות רצון הלקוח בפעילות המתווכים.
למידע נוסף על שותפות בין SmartTourist ו- Front ועל אופן שבו ניתן להפוך אתפעילות הפרטנרים באמצעות AI ואוטומציה, יש לבקר באתר [smart-tourist.com](https://smart-tourist.com).
שאלות נפוצות
מהו SmartTourist?
SmartTourist היא פלטפורמה משולבת לניהול תיירות, המציעה לחברות יעילות והזדמנויות גידול. SmartTourist TMS משפרת פעולות באמצעות אוטומציה ומשולבת עם נוצות גדולות ושותפי טכנולוגיה עבור אוטומציה קצה-לקצה.
מהו Front?
Front היא פלטפורמת שירות ללקוח מודרנית שעוזרת לחברות לספק שירות איכותי דרך תיאום צוות ופתרון בעיות במהירות יותר. המתחשבת בנתונים על ידי AI ואוטומציה מספקת פלטפורמה אחידה לתקשורת לקוחות בכל הערוצים.
כיצד השילוב בין SmartTourist ו- Front מועיל למתווכים?
השילוב בין SmartTourist ו-Front משפר את הפרודוקטיביות על ידי אוטומציה של משימות בלתי פורקות והאצת תקשורת באמצעות דואר אלקטרונית. זה מסיר את הצורך בהזנת נתונים ידניים, משפר זריזות בזדונת התהליך, ומשחרר זמן לפעילויות תועלות במיעוט הזמן. זה מאפשר למתווכים להגביר את הרווחים ולספק חוויות לקוח מעולות.
כיצד משתמשים במוח המלאכותי בשילוב?
מוח המלאכותי משמש בשילוב לאצות תקשורת בדואר אלקטרוני ולאוטומציה של תהליכים. באמצעות סנכרון מידי של מסמכים ובקשות הקבלה ב-Front משפיעים על SmartTourist, תוצאתו היא תגובות זריזות יותר ודיוק גבוה יותר. פתרונות בנושא אינטפומציה-נוצפת עלים פיתוח יעילות ושיפור חווית הלקוח.
The source of the article is from the blog anexartiti.gr