במהלך הקרוב, שצוין לאחרונה על ידי מעיר ניו יורק, קיבלה העיר קריטיקות רבות על בוט צ'אט חדש מבוסס על טכנולוגיית AI, שמופנה לבעלי עסקים. הבוט, שכנס לשימוש כתוכנית ניסיון באוקטובר, ייחודו כדי לספק מידע מדויק ופעולתי לבעלי עסקים בתגובה לשאילתותיהם.
על מנת לטפח ביקורת במערך שנחקר על ידי עיתונאים מהאתר "The Markup" התברר כי הבוט מספק באופן תדיר מידע שגוי. בדיקת העד אמרה כי נתן למעסיקים עצה שגויה בנושא קחת חלק מיעודי הטיפים של עובדים להם וכן אמר שאין כל תקנות שדורשות ממעסיקים להודיע לעובדים על שינויים בשקע.
נשיא ניו יורק, אריק אדמס, מטה על הבעיה והדגיש שהבוט עדיין בשלבי פיתוח. הוא הבהיר את הצורך לטפח טכנולוגיה בסצנריו וירטואליות עובדת למען זיהוי וחידוק כל פגמים שעלולים להתהוות.
למרות המאמצים לשפר את הבוט, הוא עדיין מספק מידע שגוי באירע מלכתחילה. לדוגמה, הוא טוען שבעלי חנויות יכולים לסרב לקבלת מזומנים, בלתי מודאג לחוק עירוני מ-2020 שמונע מעסקים לעשות כן. בנוסף, הוא לא מודע להעלאה האחרונה בשכר המינימום בעיר ל-16 דולר לשעה ב-2024, ציינו זה בתור 15 דולר.
הבוט משתמש בשירות טכנולוגי של Azure AI של חברת Microsoft, אך אחוזי הטעויות שהוא עושה נחשבים לנפוצים בפלטפורמות טכנולוגיות כמו ChatGPT. אף חברת Microsoft או עיריית ניו יורק לא טיפלו בשאלות בנושא מקור השגיאות או פתרונות אפשריים.
להתמודד עם חששות אלו, עדכנה העיר כרפי התראה על הממשק אתר בוט המון של העיר, ושהתגובות שלו עשויות לא להיות נכונות או לא מושלמות. מנהל ראשי מפלגת האירוח של ניו יורק, אנדרו ריג'י, שמייצג אלפי בעלי מסעדות, המחיא כף על מאמץ העיר לעזור לעסקים באמצעות טכנולוגיית AI, אך הדגיש את הצורך החיוני שבקיומה על פעילותה. ריג'י נדמה לחששים על התושיה המשפטית שעלולה להיכון מהנחיות התפקיד הפגומות של הבוט. הוא הדגיש שהיועץ במשפטים אחרי קבלת תשובות מהבוט מניגה את המטרתו המקורית.
תדמית השוק תחזיות:
השימוש בטכנולוגית AI בשירות לקוחות מתפשטת בתעשיות שונות. לפי דיווח של Grand View Research, פוטנציאל השוק הגלובלי לאמנות כלים AI בשירות לקוחות צפוי להגיע לסכום של $24.93 מיליארד עד 2025, עם שיעור צמיחה שנתי ממוצץ
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
1. מה המטרה של בוט MyCity?
בוט MyCity פותח כדי לספק לבעלי עסקים בניו יורק מידע מדויק ופעולתי בתגובה לשאלותיהם.
2. למה הבוט קיבל ביקורת?
הבוט נתקל בביקורות על ספקתו לספק תשובות שגויות בצורה שניתן שתפלש על פועל אפשריים להפריות משפטיות.
3. מהן דוגמאות למידע שגוי שנמסר על ידי הבוט?
הבוט ייעץ למעסים בנושא הנוגע ליכולתם לקחת חלק מטיפים של עובדים שלהם. כמו כן טען כי אין נוהלים לרישות מעסים להודיע לעובדים שלהם על שינויי גרפם, דבר האינו נכון.
4. אילו שלבים ננקטים כדי לטפח את הבעיות?
העיר עדכנה כרפי מחשב באתר האינטרנט של בוט MyCity, לשבור שהתגובות שלו עשויות לא אניו ושוודאי לא תלמוד עליהן כיושר מתקף או מקצועי. בנוסף, פעילויות נכנסות המתבצעות לתקן את כשלים ולשפר את אמינות הבוט
5. אילו השקעות נשאו ע"י בעלי עסקים וייצגים בתחום?
בעלי עסקים ויציגים בתחום פרסמו חששות בנושא ההולמה המשפטית שניתן להתהוות משימוש בהנחיות הפגומות שספקן קיבלו מהבוט. הם הדגישו את הצורך בבוט לספק מידע אמין ומדוייק.
(מקור: לינק לכתבה.תחת מערכת המערכת הנפרצית)
The source of the article is from the blog agogs.sk