בשותפות רבת העוצמה, לימצ'אט ומיקרוסופט הצטרפו יחד כדי לחשוף בוט צ'אט מופלא מופעל ע"י AI שמיועד למהפך בתמיכת לקוחות במסחר האלקטרוני. הטכנולוגיה המתקדמת זו פועלת במטרה לספק לקוחות חווית שירות משופרת, אפקטיבית ואישית, פותחת אפשרויות חדשות בפתרונות תמיכה.
לימצ'אט השתמשה בכוחו של שירות המענה הפתוח של Azure של מיקרוסופט כדי להציג את האוטומציה המתקדמת שלה לצ'אט, שמותאמת במיוחד לסקטור המסחר האלקטרוני. הבוט הזה עובר מעבר למענות אוטומטיות מסורתיות – הוא מהפך את האינטראקציות עם הלקוח לייעוץ ברמת מומחה. עם יכולות שלמידה דינמית, הבוט משתפר את המעורבות שלו עם כל אינטראקציה, בטוח חוויה חלקה ואינטואיטיבית עבור המשתמשים.
יש למשתמשים המתאימים לטכנולוגיה זו, כגון Wow Skin Science, כבר חוו יתרונות משמעותיים. החברה דיווחה על הגברה מרשימה של 15% ביצור תהליכים אוטומטיים, וציוני השביעות רצון של הלקוחות (CSAT) שלהם הציגו מגמה חיובית ומבטיחה. אחד מהתכונות המרשימות של הבוט הזה הוא הטוב המופלג שלו, הנמעך רעשים מתחת למקום הנמוך ב 0.1%.
ניקיל גופטה, מייסד לימצ'אט, הביע את התרגשותו לגבי השיתוף פעולה, ואמר: "השותפות עם מיקרוסופט מאפשרת לנו להעלות את המדדים המקצועיים לשירות הלקוחות. על ידי השימוש באלגוריתמים ניתוח מיטביים של Azure של מיקרוסופט, מבצעים ומודלים מוטמעים של שפה, אנחנו מפשיטים את דרכם של עסקים להתמודד עם לקוחותיהם".
סאנגיטה באבי, המנכ"לית המנהלת של משתנים דיגיטליים במיקרוסופט אינדיה, הלהיבה לימצ'אט כאדריכל שרטון במרחב המסחר האלקטרוני והדגישה את חשיבות שיתוף הפעולה שלהם. "ביחד עם לימצ'אט, אנחנו מחדשים את שירות הלקוחות באמצעות הכוח של AI. דרך שיתוף הפעולה שלנו המופעל על ידי שירות המענה הפתוח של Azure של מיקרוסופט, אנחנו שואפים להעצים עסקים מכל הגדלים להשיג עוד יותר באמצעות AI."
מערכת האוטומציה לתמיכה ההיברידית של לימצ'אט מציעה יתרונות רבים, כולל פתרונות תמיכה יעילים מבחינת עלויות, מדדי שביעות רצון של לקוחות משופרים, נאמנות לקוחות משופרת ופוטנציאל לצמיחת הרווחים. עם השינוי המתמיד של ציפיות הלקוחות, לימצ'אט ומיקרוסופט נמצאים בחזית של המרה של נוף המסחר האלקטרוני וקובעים סטנדרטים חדשים במערכת השירות המקצועית.
The source of the article is from the blog mendozaextremo.com.ar