La transformation imminente dans les secteurs bancaire et des assurances en raison de l’IA
L’avancée implacable de l’Intelligence Artificielle (IA) a positionné la technologie comme un outil essentiel, capable de transformer radicalement le paysage de diverses industries, en particulier les secteurs bancaire et des assurances. João Duque, le président de l’ISEG, met en avant cette évolution avec une perspective stimulante, remettant en question la nécessité d’une assurance vie si l’IA pouvait prédire la date du décès d’une personne. En effet, Duque souligne le changement profond de la nature du risque qui continuera d’évoluer et de perturber le secteur dans les années à venir, malgré la certitude de la persistance de l’activité bancaire.
Décryptage de la présence de l’IA dans la finance
Présenté dans le cadre d’un partenariat médiatique entre Expresso et EY Portugal, le projet « Impact de l’Intelligence Artificielle » vise à évaluer les défis et les opportunités apportés par l’IA dans divers domaines, notamment le commerce de détail, l’énergie, les infrastructures, et surtout, le secteur bancaire et des assurances. Ce projet adhère rigoureusement à un code de conduite assurant l’indépendance éditoriale, soutenu par des sponsors engagés. Les recherches d’EY révèlent qu’un impressionnant 98% des institutions financières ont adopté l’IA générative, 85% reconnaissant ses avantages par rapport aux inconvénients potentiels. L’impact mondial estimé de l’adoption de l’IA pourrait atteindre jusqu’à 370 milliards d’euros d’ici 2030.
Risques et évolution de l’IA financière
Rita Costa, associée au sein du cabinet de conseil, explique que l’intégration de l’IA dans la finance est un processus évolutif parsemé de risques, notamment des préoccupations éthiques et légales concernant la vie privée, la sécurité et la transparence. Ces problèmes nécessitent une compréhension profonde de la façon dont les humains interagissent avec l’IA en pratique.
Ajouter de la valeur et répondre aux préoccupations
Homero Figueiredo, le CTO de Santander Portugal, affirme que l’IA améliore le service client en offrant une plus grande rapidité et personnalisation, en rationalisant la détection de la fraude et en accélérant la transformation organisationnelle. L’IA n’a pas pour but d’éliminer des emplois, mais d’améliorer l’expérience professionnelle en permettant aux employés de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Manuel Pinto de Generali Tranquility partage ces sentiments mais met en garde contre les risques liés à la vie privée et à la sécurité, la nécessité de transparence, le respect de la réglementation et la planification des effectifs.
Alors que le secteur financier commence à mettre en œuvre des modèles d’IA, Pedro António du groupe Ageas Portugal souligne les premières étapes de la législation pour traiter les risques actuellement non couverts par la loi. De plus, il encourage les banques à adapter leur expertise en gestion des risques pour tirer parti de l’IA afin d’améliorer la gestion financière des clients. En revanche, Pedro Mira Vaz de Novo Banco met en garde contre le risque de déconnexion des clients en misant trop sur les systèmes.
Enfin, Teresa Rosas de Fidelidade considère l’IA non comme une menace existentielle, mais comme un renforcement de la capacité humaine, servant de soutien lors des opérations quotidiennes et des périodes de travail intensif, en perpétuant des approches centrées sur l’humain.
IA dans les services financiers : questions cruciales et défis
L’une des questions les plus importantes résultant de la révolution de l’IA dans les services financiers est la suivante : « Comment l’IA impactera-t-elle l’emploi dans les secteurs bancaire et des assurances ? » L’IA a le potentiel d’automatiser de nombreuses tâches, ce qui pourrait accroître l’efficacité et peut-être réduire les besoins en personnel. Cependant, comme le souligne Homero Figueiredo, l’objectif n’est pas l’élimination des emplois, mais leur augmentation.
Un défi important dans ce secteur est l’équilibre entre l’efficacité et les préoccupations éthiques. Comment les institutions financières peuvent-elles exploiter le pouvoir de l’IA tout en garantissant la confidentialité des clients, la sécurité des données et la transparence ? Rita Costa suggère que ces préoccupations éthiques et légales nécessitent une meilleure compréhension de l’interaction humain-IA.
Une autre controverse est la possible rupture entre les banques et leurs clients, comme l’indique Pedro Mira Vaz. Une dépendance excessive aux systèmes d’IA peut éroder les relations personnelles qui sont traditionnellement à la base de l’expérience bancaire.
Avantages et inconvénients de l’IA dans les services financiers
Les avantages de l’IA dans les services financiers sont nombreux :
– Amélioration du service client grâce à la rapidité et à la personnalisation
– Algorithmes de détection de fraude améliorés
– Transformation organisationnelle accélérée
– Autonomisation des employés pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
Cependant, il y a également des inconvénients à considérer :
– Risques liés à la vie privée et à la sécurité des données
– Risques de chômage ou de transformation des emplois
– Besoin d’investissements importants dans la technologie et la formation en IA
– Problèmes réglementaires et légaux, notamment le retard dans la législation
Alors que l’intégration de l’IA se poursuit, Pedro António souligne l’importance de faire évoluer la législation pour atténuer les risques. Les institutions doivent aborder la planification des effectifs et le respect de la réglementation tout en tirant parti des avantages de l’IA pour la gestion financière des clients.
Informations pertinentes supplémentaires :
L’IA joue également un rôle crucial dans le trading algorithmique, où elle peut traiter de vastes quantités de données du marché financier pour exécuter des transactions à grande vitesse. De plus, les assistants personnels de finance pilotés par l’IA aident les consommateurs à gérer leurs finances personnelles en leur faisant des suggestions d’épargne et de budget.
Pour plus d’informations sur les avancées de pointe et les questions éthiques entourant l’IA dans divers secteurs, vous pouvez visiter les sites réputés suivants :
– EY pour des perspectives d’un leader mondial en audit, consulting, stratégie, transactions et services fiscaux.
– ISEG – Université de Lisbonne, École d’Économie & de Gestion pour des perspectives académiques sur l’économie et la gestion, y compris le rôle de l’IA dans la finance.
– Les sites web de Novo Banco et du groupe Ageas Portugal peuvent fournir des informations sur la manière dont ils intègrent l’IA dans leurs modèles commerciaux.
– Des publications spécialisées comme le Wall Street Journal et Financial Times proposent des articles sur les dernières tendances dans les services financiers et l’IA.
En explorant ces ressources, les parties prenantes peuvent rester informées sur la manière dont l’IA façonne les services financiers et les mesures prises pour relever ses défis et maximiser ses avantages.
The source of the article is from the blog revistatenerife.com