Dans un paysage commercial en constante évolution, le Groupe Scm se démarque en tant qu’exemple éclatant d’une entreprise embrassant la servitization et redéfinissant sa stratégie industrielle. En offrant des services à valeur ajoutée et en priorisant une expérience utilisateur fluide, le Groupe Scm ouvre la voie dans l’adaptation au virage vers des modèles d’affaires basés sur la servitization.
A la tête de cette initiative se trouve Alessandra Benedetti, responsable des Services & Pièces Détachées et de la Transformation Numérique & Remodelage des Affaires chez le Groupe Scm. Lors d’une récente interview, Benedetti a partagé des idées précieuses sur le voyage transformateur de l’entreprise.
Mise en avant sur les Relations Clientèle et le Cycle de Vie des Produits
L’approche du Groupe Scm envers la servitization va au-delà des améliorations superficielles. La société s’engage à intégrer des technologies avancées pour prolonger le cycle de vie des produits et améliorer les relations clientèle grâce à des solutions innovantes.
Un domaine clé de concentration est la surveillance et le support proactif. En utilisant l’IoT et des outils d’analyse de données, le Groupe Scm peut surveiller les produits et leur utilisation en temps réel et offrir des interventions proactives pour optimiser les performances et réduire la consommation d’énergie.
De plus, la société investit dans des technologies émergentes telles que l’IA symbolique et l’Apprentissage Automatique. Ces technologies permettent l’automatisation des processus internes et la création d’un système de gestion des connaissances techniques partagées, offrant un accès facile aux solutions et tutoriels selon un paradigme de connaissances en tant que service.
Pionnier de la Salle de Contrôle et de la Maintenance Prédictive
L’engagement du Groupe Scm envers l’innovation s’est concrétisé en septembre dernier lors de l’inauguration du Centre de Technologie de Rimini. La société a introduit la Salle de Contrôle, un concept révolutionnaire rendu possible grâce à l’IoT, l’informatique en périphérie et en nuage, l’IA et l’BI. Cette plateforme permet la surveillance en temps réel de l’opération des machines sur le terrain, avec des algorithmes tournant en arrière-plan pour identifier et résoudre d’éventuelles anomalies.
La réponse du marché à l’engagement du Groupe Scm envers la surveillance des conditions et la maintenance prédictive a été positive. L’investissement de la société dans des technologies innovantes, combiné à une approche orientée service, leur permet de se différencier et de former des partenariats solides avec leurs clients.
La Feuille de Route vers une Digitalisation et une Servitization Réussies
Atteindre une digitalisation et une servitization réussies n’est pas une tâche simple. Cela implique plus que de simplement copier les autres ou d’investir dans des technologies ou des start-ups. Pour le Groupe Scm, la clé du succès réside dans la création d’un contexte organisationnel interne qui favorise la collaboration et encourage de nouvelles façons de concevoir et de développer des innovations produits et services.
Il ne s’agit pas seulement de compétences ; il s’agit de mentalité et du pouvoir de l’équipe. Le Groupe Scm reconnaît l’importance des liens forts avec le marché et le territoire pour créer un environnement propice à l’innovation et à la transformation.
### FAQ
#### Qu’est-ce que la servitization?
La servitization est une stratégie commerciale qui se concentre sur la fourniture de services à valeur ajoutée en plus des offres de produits traditionnelles. Elle implique un passage d’une approche centrée sur le produit à une approche orientée service, ce qui se traduit par des expériences clients améliorées et des relations à long terme.
#### Qu’est-ce que l’IoT?
L’Internet des objets (IoT) fait référence à un réseau d’appareils physiques interconnectés dotés de capteurs, de logiciels et d’autres technologies qui leur permettent de collecter et d’échanger des données. Cette connectivité permet une intégration transparente des appareils et l’échange d’informations en temps réel.
#### Qu’est-ce que l’IA?
L’Intelligence Artificielle (IA) est une branche de l’informatique qui traite de la création de machines intelligentes capables d’effectuer des tâches qui nécessiteraient généralement une intelligence humaine. Cela inclut des tâches telles que la reconnaissance vocale, la résolution de problèmes et la prise de décision.
#### Qu’est-ce que la BI?
La Business Intelligence (BI) implique l’utilisation de logiciels et de technologies pour analyser et interpréter des données afin de fournir des informations exploitables pour les entreprises. Elle permet aux organisations de prendre des décisions éclairées et de conduire la planification stratégique sur la base de preuves basées sur les données.
Pour plus d’informations sur le sujet traité dans l’article, vous pouvez consulter la source industriaitaliana.it.
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