Les banques australiennes se mobilisent davantage pour assurer la sécurité de leurs clients. Westpac, l’une des principales banques du pays, lance SafeGuard, une solution révolutionnaire impulsée par l’intelligence artificielle pour contrer les arnaqueurs.
SafeGuard est une fonctionnalité intégrée à l’application bancaire de Westpac qui vise à recueillir instantanément plus d’informations des clients potentiellement exposés aux escroqueries, et ainsi prévenir les fraudes.
L’approche novatrice de SafeGuard consiste à insérer une série de questions personnalisées dans le processus de paiement. En se basant sur les réponses des clients, le système d’IA de Westpac évalue le risque que la transaction soit une escroquerie. Si le potentiel de fraude est élevé, le paiement est bloqué et non traité.
FAQ
Qu’est-ce que SafeGuard ?
SafeGuard est une fonctionnalité alimentée par l’IA intégrée à l’application bancaire de Westpac, destinée à recueillir instantanément plus d’informations des clients qui pourraient être exposés aux escroqueries. Elle évalue le risque d’une transaction en tant qu’escroquerie et bloque le paiement en cas de potentiel élevé de fraude.
Comment SafeGuard protège-t-il les clients ?
En utilisant une série de questions personnalisées lors du processus de paiement, SafeGuard collecte les réponses des clients pour déterminer le potentiel d’escroquerie d’une transaction. Si le système d’IA détecte un risque élevé de fraude, il empêche le paiement d’être traité, protégeant ainsi le client des escroqueries potentielles.
D’autres banques mettent-elles en œuvre des mesures similaires ?
Oui, d’autres grandes banques en Australie ont déjà lancé des initiatives similaires. National Australia Bank (NAB) a introduit une fonction de demande d’informations similaire qui s’est avérée efficace pour économiser des millions de dollars pour ses clients. De plus, la Commonwealth Bank of Australia (CBA) et Telstra collaborent sur des stratégies de détection des escroqueries en temps réel.
Quel est le taux de réussite de Westpac dans la lutte contre les escroqueries ?
Au cours des deux dernières années, les efforts anti-escroqueries de Westpac ont permis d’empêcher le transfert d’environ 400 millions de dollars aux escrocs. Bien que ces efforts aient été louables, la banque reconnaît qu’il reste encore du travail à faire, non seulement dans ses propres opérations, mais aussi dans le secteur commercial australien.
Que faut-il faire pour résoudre plus efficacement le problème des escroqueries ?
Westpac estime qu’une approche globale de lutte contre les escroqueries est essentielle. Le PDG Peter King souligne la nécessité de mesures de protection harmonisées sur les téléphones mobiles, les navigateurs Web et les plates-formes de médias sociaux. Pour ce faire, la banque soutient les efforts du gouvernement visant à élaborer un code de l’industrie obligatoire qui tienne compte d’une approche holistique de la lutte contre les escroqueries.
Avec l’introduction de SafeGuard, Westpac franchit une étape importante pour offrir une sécurité renforcée et une tranquillité d’esprit à ses clients. En misant sur la technologie de l’IA, la banque vise à anticiper les arnaqueurs et à rendre l’Australie moins vulnérable aux activités frauduleuses.
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