Walmart, le plus grand détaillant aux États-Unis, a annoncé ses plans d’élargir l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et des drones afin d’améliorer l’expérience d’achat de ses clients. Lors du salon CES à Las Vegas, l’entreprise a révélé qu’elle étendrait son service de livraison par drone à 1,8 million de foyers supplémentaires dans la région métropolitaine de Dallas-Fort Worth plus tard cette année.
Cette expansion est une étape significative pour Walmart, car elle rapproche l’entreprise de la réalisation d’une concentration élevée de livraisons par drone dans un marché métropolitain majeur. Walmart a déjà effectué avec succès 20 000 livraisons par drone dans sept États, et cette expansion est une indication claire de la demande croissante et de l’efficacité du service.
En plus des drones, Walmart a également annoncé plusieurs avancées dans la technologie de l’IA. Un développement notable est l’introduction d’une expérience de recherche alimentée par l’IA générative pour les clients iOS. Cette fonctionnalité suggère des produits pertinents en fonction des requêtes des consommateurs, couvrant une large gamme de sujets tels que les soirées de visionnage de football et les fêtes de mariage.
Walmart explore également l’utilisation de l’IA pour améliorer son service « Réapprovisionnement à domicile ». En utilisant des algorithmes d’IA pour apprendre les habitudes d’achat des consommateurs, Walmart vise à maintenir les stocks des clients avec leurs produits d’épicerie préférés en les réapprovisionnant de manière proactive.
De plus, Sam’s Club, une filiale de Walmart, révolutionne le processus de paiement avec sa technologie de caméra innovante. Au lieu de la procédure de paiement traditionnelle, le système de caméra capture une image des articles dans les chariots des acheteurs lorsqu’ils sortent du magasin, éliminant ainsi le besoin de numérisation manuelle ou de contact avec les caissiers.
Actuellement, la technologie de la caméra est disponible dans dix magasins Sam’s Club, avec des plans pour la déployer dans plus de magasins plus tard cette année. Ce processus de paiement automatisé offre commodité et rapidité aux acheteurs tout en maintenant l’exactitude dans la vérification des achats.
Avec son investissement continu dans l’IA et les drones, Walmart est déterminé à offrir à ses clients une expérience d’achat améliorée et technologiquement avancée. En embrassant l’innovation, le détaillant vise à rester en avance sur ses concurrents et à répondre aux exigences évolutives des consommateurs modernes.
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