Kuluttajat etsivät henkilökohtaista vuorovaikutusta teknologisten innovaatioiden rinnalla
Kuluttajat arvostavat yhä enemmän suoraa vuorovaikutusta fyysisissä myymälöissä, vaikka verkko-ostosten suosio on kasvanut teknologian ja tekoälyn ajamina. Teknologisten edistysaskelten jatkuessa verkkokaupan kokemus mullistuu edelleen, mutta merkittävä osa ostajista kaipaa edelleen kosketeltavaa kokemusta, jonka vain kivijalkamyymälät voivat tarjota. Huomattava 32 % kuluttajista ilmoittaa