Kehittyneet yritykset ovat esitelleet innovatiivisen ratkaisun, joka tehostaa puhekommunikaatiota tekoälyn avulla. Tämä mullistava teknologia pyrkii muuttamaan vihaiset äänenpainot ja purkaukset rauhalliseksi puheeksi, esitellen uuden aikakauden kommunikaatioavustusta. Yli kolmen vuoden aikana kehitetty järjestelmä edustaa merkittävää edistysaskelta stressitasojen hallinnassa call center -työntekijöille, jotka kohtaavat ärtyneitä asiakkaita.
Lisäksi eri teollisuudenalat tutkivat stressinhallintaa sisältäviä ohjelmia, jotka yhdistävät rentoutumistekniikoita kuten meditaatiota, joogaa ja terapiaa. Yritykset kuten SoftBank ovat eturintamassa integroimassa näitä moderneja strategioita vastatakseen asiakkaiden aggressioon call center -henkilökuntaa kohtaan.
SoftBankin avainkehittäjä Toshiyuki Nakatani on todennut, että tunne-salpautumisjärjestelmä luotiin vastauksena yhteiskunnalliseen ongelmaan asiakkaiden aggressiosta ja turvatakseen call center -työntekijöitä. Tekoälysuodatin seuraa kaksivaiheista prosessia: ensin tunnistetaan ärsyyntynyt ääni ja puhetärkeät kohdat, sitten akustisia työkaluja käyttäen huudot muunnetaan normaaliksi puheeksi, säilyttäen alkuperäisen keskustelun sisällön.
Hyödyntämällä yli 10 000 ääninäytettä kouluttaakseen tekoälyä, SoftBank otti tehtäväkseen tallentaa erilaisia tunteita ja tilanteita ääniteteksteihin, mukaan lukien itkut, syytökset, uhkaukset ja pyynnöt anteeksipyynnöille. Tämän mullistavan teknologian käyttöönoton aikataulua ei ole paljastettu, jättäen toimialan seuraajat uteliaiksi tulevien viestintädynamiikkojen mahdollisesta vaikutuksesta.
Kehittyneiden kommunikaatioteknologioiden saralla on lisäksi muitakin edistysaskeleita tunne-salpautumisjärjestelmien ja stressinhallintaohjelmien lisäksi, jotka muovaavat vuorovaikutuksen maisemaa. Yksi merkittävä innovaatio on virtuaalitodellisuuden ja lisätyn todellisuuden elämyksien integroiminen etäviestinnän tehostamiseksi.