Tekoälyn (AI) integroinnin vallitsevana aikakautena se laajenee nopeasti eri aloilla, ja äskettäinen tutkimus korostaa eri sukupolvien luottamustasojen eroja suhteessa tekoälyyn, erityisesti taloushallinnan osalta.
Northwestern Mutualin tutkimuksen mukaan vain noin 15% osallistujista on valmiita luottamaan tekoälyyn ihmisten sijaan talousasioissaan. Tämä luottamus löytyy pääasiassa nuoremmista demografiaryhmistä, kuten Z-sukupolvesta ja milleniaaleista (Y-sukupolvi), jotka ovat innostuneita tekoälyn vaikutuksesta ihmisten elämään.
Sukupolvikohtaisten näkökulmien tutkimisen myötä Harris Poll osoitti, että 63% Z-sukupolvesta ja 57% Y-sukupolvesta uskoo tekoälyn voivan parantaa asiakaskokemuksia talouspalveluissa. Vanhemmat sukupolvet ovat kuitenkin skeptisempiä, sillä vain 44% X-sukupolvesta ja 32% baby boomereista jakaa tämän näkemyksen.
Lisäksi on ilmeistä, että innostus päivittäisiä tekoälyn sovelluksia kohtaan vaihtelee merkittävästi iän mukaan – 57% Z-sukupolvesta ja 55% Y-sukupolvesta on kiinnostuneita, kun taas vain 38% X-sukupolvesta ja olemattomat 23% baby boomereista ilmaisevat samanlaista innostumista.
Northwestern Mutualin toimitusjohtaja Christian Mitchell kommentoi sukupolvien välistä kuilua tunnustamalla, että vanhemmat saattavat olla valmiita turvautumaan vain osittain tekoälyyn, mutta he suhtautuvat myönteisesti, kun se tukee ja parantaa luotettavien ihmiskohtaisten ammattilaisten kokemusta. Mitchell korostaa, että tekoäly tulee vahvistamaan organisaatioita eikä korvaamaan inhimillisiä voimavaroja, luoden hybridi-tulevaisuuden ’digitaalisesta + inhimillisestä’.
FINRA Investor Education Foundation vahvistaa nämä havainnot ja huomauttaa, että ihmiset ovat varovaisia antaessaan tekoälyn hallintaan talouttaan. Haettavan taloudellisen neuvonnan tyyppi voi myös vaikuttaa suosittuun lähteeseen, joko ihmiseen tai tekoälyyn. Useimmat ihmiset luottavat ihmisasiantuntijoihin asuntolainaneuvojen osalta, kun taas tietyt ryhmät, kuten vähemmistöt, osoittavat suurempaa luottamusta tekoälyyn tällaisissa neuvonnoissa.
Lisäksi FINRA-säätiön presidentti Gerri Walsh painottaa, että kuluttajien luottamus vaihtelee tilanteesta riippuen – jotkut ovat avoimia käyttämään tekoälyä esimerkiksi asunnonhankinnassa ja säästämisessä. Walsh myös arvelee, että näitä asenteita voivat kehittyä ajan myötä, kehottaen taloudellisia yrityksiä pysymään ajan tasalla asiakkaiden tunteista tekoälyä kohtaan, jotta päätöksentekoprosesseja voidaan parantaa.
Kysymyksiä ja vastauksia:
1. Miksi Z-sukupolvi osoittaa suurempaa luottamusta tekoälyyn taloushallinnassa?
Z-sukupolvi on kasvanut teknologian vahvasti integroituneena osana elämäänsä, mikä tekee heistä mukavampia ja optimistisempia tekoälyn kyvyistä, myös talouspalveluissa.
2. Mitä keskeisiä etuja Z-sukupolvi ja milleniaalit siteeraavat luottaessaan tekoälyyn talouspalveluissa?
Siteeratut edut sisältävät parannetut asiakaskokemukset, mukavuuden ja ehkä uskomuksen parempaan tarkkuuteen tai tehokkuuteen, jonka tekoäly voi tarjota rutiinitehtävien tai tietojen analyysin hallinnoinnissa.
3. Miksi vanhemmat sukupolvet suhtautuvat skeptisemmin tekoälyyn taloushallinnassa?
Vanhemmat sukupolvet saattavat olla skeptisempiä johtuen tekoälyn vieraudesta, yksityisyyteen ja turvallisuuteen liittyvistä huolenaiheista tai mieltymyksestä henkilökohtaiseen kosketukseen ja ihmisen talousneuvojan tarjoamaan arviointiin.
Keskustelunavauksia ja kiistanalaiset kohdat:
Yksi haaste on ihmistyön korvaaminen tekoälyllä, mikä voi aiheuttaa vastustusta tekoälypohjaisten palveluiden käyttöönotossa. Lisäksi eettisiä huolenaiheita liittyy tekoälyyn, kuten tietosuoja ja -turvallisuus, mahdolliset harhat algoritmipohjaisessa päätöksenteossa ja tekoälyn prosessien läpinäkyvyyden puute.
Edut tekoälyn osalta taloushallinnassa:
– Tehokkuus: Tekoäly voi prosessoida suuria määriä taloustietoja ennennäkemättömän nopeasti.
– Saatavuus: Tekoälypalvelut ovat saatavilla 24/7, tarjoten jatkuvaa apua asiakkaille.
– Kustannusten alentaminen: Tekoäly voi mahdollisesti laskea kustannuksia talousalalla automatisoimalla rutiinitehtäviä.
– Personoidut palvelut: Tekoäly voi analysoida yksilön taloustiedot tarjotakseen räätälöityä neuvontaa ja palveluja.
Haitat tekoälyn osalta taloushallinnassa:
– Työpaikkojen korvaaminen: Tekoäly voi korvata työpaikkoja, joissa suoritetaan rutiinitehtäviä, johtaen työttömyysongelmiin.
– Turvallisuusriskit: Tekoälyjärjestelmät voivat olla haavoittuvia kyberhyökkäyksille, aiheuttaen riskejä taloudelliselle turvallisuudelle.
– Inhimillisen kosketuksen menetys: Tekoäly puuttuu henkilökohtaisesta suhteesta, joka voi olla ratkaiseva rooliin talousneuvonantotehtävissä.
– Harha ja oikeudenmukaisuus: Tekoäly voi tahattomasti jatkaa havaittavia harhoja koulutustiedoissaan.
Jos olet kiinnostunut lisätiedoista tekoälyn roolista eri sektoreilla, mukaan lukien talouspalveluissa, vieraile luotettavien teknologia- ja rahoituslaitosten virallisilla verkkosivustoilla, jotka ovat tunnettuja työstään tekoälyn parissa:
– IBM
– JPMorgan Chase
– Northwestern Mutual
Varmista, että hankit tietoa luotettavista lähteistä ja huomioit viimeisimmät kehitykset tekoälyssä, sillä ala kehittyy jatkuvasti.
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br