Digitaalisen ja fyysisen ostamisen alueiden yhdistyminen on kehittyvä trendi, ja alan johtajat ennakoivat digitaalisten kaksoisolentojen saapumista asiakaslähtöisenä innovaationa. Visa:n presidentti, Rajat Taneja, visioi tilannetta, jossa jokaisella ostajalla olisi virtuaalinen vastine parantamaan heidän vähittäiskauppakokemustaan.
Viva Technology 2024:ssä Pariisissa, Taneja ja muut asiantuntijat keskustelivat digitaalisten kaksoisolentojen potentiaalista vähittäiskaupassa. Nämä virtuaaliset olennot, joita käytetään jo teollisuudessa koneiden simuloimiseen, voitaisiin sovittaa edustamaan kuluttajien ostosmieltymyksiä samalla turvaten henkilökohtaiset tiedot. Digitaalisen kaksoisolennon luominen mahdollistaisi kuluttajien jakaa olennaisia tietoja läpinäkyvällä tavalla, hyödyttäen sekä heitä itseään että vähittäiskauppiaita.
Seuraten merkkejä teknologiajäteiltä kuten Google, joka toukokuussa 2024 esitteli avatar-kokeilua virtuaalisen vaatetuksen sovittamiseen, sekä Pinterest, joka suunnittelee samanlaista ominaisuutta Eurooppaan vuonna 2024, odotetaan sähköisen kaupankäynnin kokemuksen muuttuvan henkilökohtaisemmaksi ja osallistavammaksi. Esittäytymällä avatarina asiakkaat voisivat nauttia räätälöidystä ostosmatkasta mutta myös mahdollistaa kauppiaille kerätä arvokasta dataa, luoden ympäristön, jossa verkko- ja kivijalkaostosten kanavat jatkavat toisiaan täydentäen saumatonta yhteistyötä.
Digitaaliset kaksoisolentot sähköisessä kaupankäynnissä edustavat transformaatiota kohti personointia ja asiakasosallistumista. Tähän aiheeseen liittyen ovat seuraavat:
Olennaiset kysymykset:
– Mikä on digitaalinen kaksoisolento? Digitaalinen kaksoisolento on digitaalinen kopio fyysisestä esineestä, prosessista tai järjestelmästä. Kun sitä sovelletaan sähköiseen kaupankäyntiin, se edustaa virtuaalista mallia asiakkaasta, mukaan lukien heidän mitat, mieltymykset ja ostoshistoria.
– Miten digitaaliset kaksoisolento voivat hyödyttää asiakkaita? Asiakkaat voivat nauttia personoidummasta ostoskokemuksesta, koska virtuaaliset avatarit voivat ehdottaa vaatteita, jotka sopivat käyttäjän tarkkoihin mittoihin ja tyylimieltymyksiin, parantaen näin asiakastyytyväisyyttä.
– Mikä haasteita saattaa ilmetä digitaalisissa kaksoisolentoissa vähittäiskaupassa? Yksityisyyshuolet ovat merkittäviä, koska digitaaliset kaksoisolento vaativat henkilökohtaisia tietoja toimiakseen. Kauppioiden ja teknologiayritysten on varmistettava tietoturva ja noudatettava yksityisyyssäännöksiä.
Keskeiset haasteet/Kontroverssit:
– Tietosuoja: Henkilökohtaisten tietojen kerääminen ja käyttö digitaalisten kaksoisolentojen luomiseksi aiheuttavat yksityisyysongelmia. Sääntöjen kuten GDPR noudattaminen ja käyttäjätietojen suojaaminen on olennaista.
– Tarkkuus: Tarkan ja luotettavan digitaalisen kaksoisolennon luominen vaatii kehittyneitä teknologioita ja voi olla kustannusrajoituksia joillekin kauppiaille.
– Integrointi: Digitaalisten kaksoisolentojen saumaton integrointi olemassa oleviin vähittäiskauppajärjestelmiin ja yhteensopivuuden varmistaminen eri alustojen kanssa voi olla teknisesti haastavaa.
Edut digitaalisista kaksoisolonnoista sähköisessä kaupankäynnissä:
– Parannettu personointi: Digitaaliset kaksoisolentot voivat tarjota erittäin personoituja suosituksia tarkkojen asiakastietojen perusteella.
– Parannettu verkkokauppa: Saatuaan paremman ymmärryksen asiakkaiden mieltymyksistä, kauppiat voivat tarjota räätälöidyn verkkokauppa kokemuksen, joka voisi vähentää palautusmääriä.
– Varaston virtaviivaistaminen: Kauppiaat voivat hyödyntää digitaalisista kaksoisolonnoista saatua tietoa optimoidakseen varastonsa, pitäen varastossa enemmän sitä, joka on suosittua heidän digitaalisissa asiakaskunnissaan.
Haitat digitaalisista kaksoisolonnoista sähköisessä kaupankäynnissä:
– Toteutuskustannus: Digitaalisen kaksoisolennon alustan kehittäminen voisi olla kallista, erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille (SMEs).
– Teknologian käyttöönotto: Kuluttajilla ja kauppiailla voi olla jyrkkä oppimiskäyrä hyödyntääkseen digitaalisia kaksoisolentoja tehokkaasti.
– Teknologiset rajoitukset: Nykyinen teknologia ei ehkä ole vielä kykenevä täysin replikoimaan ostoskokemusta, rajoittaen digitaalisten kaksoisolentojen laajuutta.
Lisätietoja digitaalisesta kaksoisolentoteknologiasta voit vierailla asiantuntevien toimialajärjestöjen pääsivulla kuten Digital Twin Consortium tai suurella teknologiajäteellä, joka tekee edistystä tällä alueella, kuten Google. Muista, että URL-osoitteet ja sisältö voivat muuttua, joten on aina tärkeää varmistaa, että annettu linkki on edelleen pätevä ja liittyy oleellisesti kyseiseen aiheeseen, josta olet kiinnostunut.
[upotus]https://www.youtube.com/embed/PAa6kP8HGRM[/upotus]